淘寶客服經(jīng)驗(yàn)分享一些知識，具體需要怎么操作？

         我們大致可以做一份如下的表格：[url=][/url]     3. 估計很多客服都是有做到的，往往來說c店用戶比較適合的，要是我們遇到客戶的砍價的話，要求我們便宜點(diǎn)，當(dāng)然了我們一開始都是需要假裝價格是很難降的，到 最后我們才可以保證好我們利潤的首先呢，我就來說幾個方面的客服經(jīng)驗(yàn)： 1.做淘寶客戶一定是需要熱情的，我們客戶一來就得立馬進(jìn)行第一時間的回復(fù)的，雖然這個大小的賣家可以在上班時間基本上做到這點(diǎn)我是相當(dāng)?shù)呐宸模亲约涸诙嗄昃W(wǎng)購上得知，很少的店鋪賣家可以做到的其實(shí)也沒拿來干嘛，，就是我希望，這個客戶下次來我店鋪的時候，我能清晰明確的知道它之前在我店鋪購買過的產(chǎn)品，比如今天你來我店鋪買了一件衣服，或者 褲子也行，下次你又來了，我可以直接回答你說，親， 你上次買的是這個尺碼的衣服，這次還是這個尺碼呢2.我 們在做客服的時候，是需要爭取好我們每一個用戶在咨詢的產(chǎn)品的需求點(diǎn)記錄下來，我們可以從時間點(diǎn)上做一下記錄的，把購物的特征做一下記錄的，只要我們做好 了這些記錄的話，那么我們就知道他是需要什么產(chǎn)品了以前一直有一個錯誤的想法，不在網(wǎng)絡(luò)上分享一些信息，文字甚至是一些運(yùn)營思想分享給大家，因?yàn)橄氲阶约悍窒砹耍皇呛芏嗳硕际侵懒?，那么不就成為了自己的對手了呢現(xiàn)如今我已經(jīng)脫離這行了，于是想把一些6年來的淘寶客戶經(jīng)驗(yàn)分享給大家我們在砍完價格以后，建議說，親，跟您溝通的過程當(dāng)中，感覺你人真好，我決定了多給你優(yōu)惠1元，謝謝你的支持很簡單，，今天你來我店鋪買東西了，我會拿一本小本子或者在電腦上面做好你的登記，你的姓名，你的年齡，你的相關(guān)的一些資料，拿來干嘛呢哪怕就一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別地址：溫州市鹿城區(qū)雙嶼灣底路26號（十八中校內(nèi)）                

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