淘寶店鋪遇到專業(yè)差評(píng)師時(shí)改怎么處理？需要注意什么？

         3丶最后在淘寶客服培訓(xùn)時(shí)要特別注意基本的淘寶規(guī)則培訓(xùn)尤其需要注意一些扣分節(jié)點(diǎn)和容易被投訴的問題，了解差評(píng)師最常用的詐騙手法引以為戒，在回答顧客時(shí)做到嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真這兩件事應(yīng)該所有的賣家都不愿意遇上，但是任何事情都是有可能發(fā)生的，如果你被投訴了，你覺得跟買家去溝通講講請(qǐng)可能還可以取消投訴，但是如果差評(píng)師“光顧”你們店鋪了呢那么如果差評(píng)師已經(jīng)投訴了，要怎么辦呢按當(dāng)天的實(shí)際情況無法發(fā)出快遞，差評(píng)師便趁機(jī)投訴商家違背承諾現(xiàn)在淘寶上面很多賣家都有碰到過職業(yè)差評(píng)師，那么淘寶店鋪遇到差評(píng)師要如何處理事件背景：C同學(xué)在向我哭訴說天貓被差評(píng)師投訴了比如差評(píng)師會(huì)詢問客服是否可以當(dāng)天發(fā)貨，而客服如果警惕性不高，回答可以蒼蠅不叮無縫的雞蛋，找出自己頁面上違規(guī)的地方進(jìn)行整改，可以有效的避免被差評(píng)師抓住把柄進(jìn)行敲詐由此，一些店鋪會(huì)以采取現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)姆绞絹怼罢?qǐng)”走差評(píng)師，也因此，差評(píng)師也叫敲詐師不管是電話砍價(jià)，還是QQ聊天記錄砍價(jià)，注意盡量引導(dǎo)差評(píng)師明確說出自己的目的并且注意保留證據(jù)以便提供證據(jù)給小二進(jìn)行申訴維權(quán)                

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