淘寶運(yùn)營從哪方面入門？整體運(yùn)作流程是怎樣的？

         從上述的典型運(yùn)營場(chǎng)景中，我們可以總結(jié)運(yùn)營工作的整體運(yùn)作流程（圖中灰色為產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)，標(biāo)有BOSS的是運(yùn)營或產(chǎn)品總監(jiān)職責(zé)）：至此，相信各位應(yīng)對(duì)運(yùn)營工作的內(nèi)涵及來龍去脈有一定程度的認(rèn)知了，以后接到運(yùn)營事項(xiàng)時(shí)心里也起碼有個(gè)更清晰的目標(biāo)了：比如活動(dòng)運(yùn)營，你會(huì)考慮運(yùn)營資源是否能夠支撐起整個(gè)活動(dòng)，預(yù)算夠么、關(guān)鍵環(huán)節(jié)能否申請(qǐng)到么、整個(gè)活動(dòng)下來獲得的新用戶劃算么、是否值得復(fù)制、固化等等也應(yīng)該明白開展運(yùn)營工作的核心思考點(diǎn)：洞悉產(chǎn)品價(jià)值用戶定位及分析目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)渠道梳理及評(píng)估統(tǒng)籌策劃數(shù)據(jù)目標(biāo)識(shí)別數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、收集、分析投入產(chǎn)出比評(píng)估（運(yùn)營迭代）用戶需求洞察內(nèi)外部環(huán)境動(dòng)態(tài)分析（進(jìn)階技能）如此，可謂之入門我們一起看下運(yùn)營的知識(shí)技能全景圖概況：現(xiàn)實(shí)中，無論你是從事公眾號(hào)運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營還是渠道推廣，若稍加留意就會(huì)發(fā)覺，運(yùn)營工作過程中的思考、分析、判斷決策全部都離不開圖中下面兩層：“思考層”、“底層知識(shí)”的支撐，無論有意識(shí)或無意識(shí)都會(huì)應(yīng)用內(nèi)容運(yùn)營的載體通常是APP產(chǎn)品、而新媒體運(yùn)營的載體則大多為公眾號(hào)（PS：新媒體的范疇遠(yuǎn)大于公眾號(hào)，但很多企業(yè)都硬要將兩者劃個(gè)等號(hào)...)，兩者的工作目標(biāo)都有兩個(gè)：一是為產(chǎn)品內(nèi)部的用戶（公眾號(hào)粉絲）提供內(nèi)容資訊、或組織維系良好的內(nèi)容生態(tài)（UGC），即提升用戶體驗(yàn)及活躍率當(dāng)然，案例是虛構(gòu)，且細(xì)節(jié)有所簡化，現(xiàn)實(shí)運(yùn)營中會(huì)更多瑣務(wù)）從上述的運(yùn)營場(chǎng)景中，我們回顧下前面對(duì)運(yùn)營本質(zhì)的定義，一一對(duì)應(yīng)下運(yùn)營場(chǎng)景，就很容易理解了：以特定產(chǎn)品為運(yùn)營對(duì)象：運(yùn)動(dòng)APP以企業(yè)階段性發(fā)展為導(dǎo)向（這通常是Leader層思考的事，我們能知會(huì)更好）：尚未獲取融資前，且產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不明顯，以提升產(chǎn)品成熟度為核心>>>產(chǎn)品運(yùn)營產(chǎn)品運(yùn)營通常是負(fù)責(zé)對(duì)獨(dú)立的功能模塊進(jìn)行全環(huán)節(jié)的運(yùn)營，包括引入用戶使用、獲取用戶反饋、分析用戶數(shù)據(jù)、根據(jù)需求對(duì)產(chǎn)品功能提出優(yōu)化措施，跟產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)非常接近，也與用戶運(yùn)營的工作有一定重合痛定思痛，小美認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)APP的用戶之間根本不具備社交基礎(chǔ)，不應(yīng)當(dāng)以朋友圈的方式驅(qū)動(dòng)內(nèi)容，而愛運(yùn)動(dòng)愛健美的用戶其實(shí)是非常有“曬”的欲望的，于是跟產(chǎn)品深度碰撞后，決定嘗試以內(nèi)容的形式切入，通過“每天話題”欄目，同時(shí)申請(qǐng)少量預(yù)算作為獎(jiǎng)品，在每次話題中進(jìn)行評(píng)選，比如“最美跑者、最佳腹肌、最快夜跑”等等，獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)前幾名，從而刺激用戶喜好攀比的心理產(chǎn)生內(nèi)容比如前面例子中的小美，她最初分析“話題欄目”是否受歡迎時(shí)，如果沒有基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)思維，光憑閱讀量低就可能把該運(yùn)營策略否定了，而不會(huì)識(shí)別出是“用戶有興趣但沒有意識(shí)到”的問題又比如內(nèi)容運(yùn)營，你會(huì)考慮制作內(nèi)容究竟是為了拉新用戶呢、還是活躍用戶或者是提升產(chǎn)品對(duì)用戶的影響力等等，不同的目標(biāo)，你的內(nèi)容結(jié)果是完全不同的>>>4.渠道梳理、評(píng)估（拉新用戶）對(duì)于獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營專責(zé)，當(dāng)我們接到一個(gè)階段性目標(biāo)時(shí)（此處指拉新用戶），通常是要自己去評(píng)估各種用戶接觸渠道、評(píng)估它們的性價(jià)比、接觸方式，并嘗試按照優(yōu)劣排序開展接觸                

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