淘寶店鋪的售后服務(wù)應(yīng)該怎么做比較好？怎么減少糾紛？

         （介入維權(quán)的幾大問(wèn)題：無(wú)法溝通、協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致、客戶問(wèn)題、處理怠慢、快遞/物流問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題等）3）把自己遇到容易導(dǎo)致介入/溝通不當(dāng)/處理不了的問(wèn)題匯總起來(lái)，舉一反三重難點(diǎn)問(wèn)題之------溝通/介入維權(quán)重難點(diǎn)問(wèn)題之------介入后的交易憑證1）準(zhǔn)備本子/文檔，積累接觸過(guò)不懂處理的問(wèn)題一個(gè)機(jī)械式的職位/流程，處理問(wèn)題圍繞流程和規(guī)則1）大促期間，快遞/物流問(wèn)題越發(fā)突出明顯，十分關(guān)鍵和重要1.介入后的交易-------密切關(guān)注、持續(xù)溝通、傳齊憑證4）每天看一看優(yōu)秀/金牌售后的溝通方式與技巧，督促自己學(xué)習(xí)，日積月累3）經(jīng)常看溝通記錄，思考哪兒需要改進(jìn)和調(diào)整，問(wèn)題點(diǎn)出哪兒                

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