淘寶商家運(yùn)營店鋪期間要分析的數(shù)據(jù)有哪些?如何提升流量?
131****8558樓主|2020-09-11|13:09|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8178
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在電商體系下,用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)可以與流量數(shù)據(jù)、商品SKU數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等進(jìn)行交叉分析、因子分析、相關(guān)性分析等,形成具有差異性意義的用戶運(yùn)營分析報(bào)告二、用戶分群用戶運(yùn)營人員進(jìn)行用戶分群的時(shí)候,首先會(huì)想到RFM模型,根據(jù)消費(fèi)次數(shù)(次數(shù))、最后一次消費(fèi)時(shí)間與現(xiàn)在的時(shí)間間隔(天數(shù))、消費(fèi)金額(數(shù)值),來細(xì)分用戶是初級(jí)用戶、成長用戶、還是成熟用戶記錄了每個(gè)用戶屬性的數(shù)據(jù)后,形成用戶畫像,在用戶標(biāo)簽系統(tǒng)(標(biāo)簽工廠)中運(yùn)營人員可以查找所需要的用戶信息那么在電商背景下,該如何進(jìn)行用戶運(yùn)營最后,文章中梳理的用戶運(yùn)營方法和指標(biāo),都只是參考和借鑒,更多的還是要在實(shí)際業(yè)務(wù)中挑選適合的用戶指標(biāo)進(jìn)行分析五、用戶轉(zhuǎn)化指標(biāo)電商體系下,用戶從瀏覽——訪問——登錄——咨詢——下單——支付,形成漏斗轉(zhuǎn)化的六、新老用戶指標(biāo)用戶運(yùn)營是一個(gè)長期漫長的過程,運(yùn)營人員要對(duì)用戶的情況做到心中有數(shù),新老用戶的數(shù)量、新老用戶的增長情況、消費(fèi)金額、復(fù)購情況等,需在每次運(yùn)營報(bào)告中有所體現(xiàn)七、會(huì)員用戶指標(biāo)從用戶運(yùn)營的角度,需要建立會(huì)員體系,制定會(huì)員等級(jí)和會(huì)員權(quán)益,針對(duì)會(huì)員開展有針對(duì)性的的營銷活動(dòng)和服務(wù)在電商體系下,特別要關(guān)注下單-支付轉(zhuǎn)化情況,用于分析活動(dòng)運(yùn)營、商品選擇、使用流程中存在的各種問題如果,用戶標(biāo)簽與短信中心或呼叫中心進(jìn)行對(duì)接后,用戶運(yùn)營人員可開展精準(zhǔn)營銷工作,針對(duì)每個(gè)具體的標(biāo)簽用戶開展針對(duì)性運(yùn)營工作
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