淘寶店應(yīng)該如何維護(hù)老顧客關(guān)系，怎么操作提升回購(gòu)率？

         但大促期間有許多首次下單的買(mǎi)家，賣(mài)家如何去維護(hù)好二者的關(guān)系，讓其轉(zhuǎn)化成未來(lái)的潛在買(mǎi)家呢一切從實(shí)際出發(fā)大促期間賣(mài)家為沖銷(xiāo)量高峰，很多商家都卵足了勁推廣，難免對(duì)商品形容有一些夸大成分在大促期間，物流尤其緊張，提升物流速度的方法一是快速出單，立即打包發(fā)貨，二是找服務(wù)較好的物流企業(yè)合作這個(gè)時(shí)候如果沒(méi)有過(guò)分用詞，買(mǎi)家收到貨可能只有一丟丟失落感，畢竟“雙11”主要是瘋狂剁手，理性消費(fèi)成分有限，對(duì)商品的品質(zhì)期待值會(huì)有小幅下降因?yàn)榇蟠贂r(shí)期，新增不少新的買(mǎi)家，樹(shù)立良好的態(tài)度，維護(hù)關(guān)系是非常重要的例如，一個(gè)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的了一件衣服，尺碼比想象的大許多(問(wèn)題或出于賣(mài)家描述不準(zhǔn))但一旦發(fā)生售后退貨或任何相關(guān)糾紛，賣(mài)家不要推拖，可以請(qǐng)求買(mǎi)家理解，但是問(wèn)題一定要解決，并且是真誠(chéng)的解決當(dāng)然物流緊張是事實(shí)，賣(mài)家可多與買(mǎi)家溝通，尋找最佳解決方案用心的包裝好的包裝，首先可以防止快件過(guò)多被擠壓變形，其次可以讓買(mǎi)家感受到賣(mài)家的用心尤其是有許多買(mǎi)家是首次下單，好的印象是后期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的根基                

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