淘寶店鋪DSR平分下降，應(yīng)該如何能快速飄紅，怎么操作？

         每一次大促后的售后問題都是店鋪面臨的最嚴(yán)峻戰(zhàn)役，雙十一當(dāng)天賣出去多少只是剛開始，最重要的才是后期的各種問題，發(fā)貨，物流，客服，倉儲等等是考驗(yàn)一個(gè)店鋪是否真正意義上做好雙十一的重要因素，同時(shí)也是提高店鋪發(fā)展，回流老顧客的重要環(huán)節(jié)，做好大促后期事項(xiàng)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好顧客，才能促進(jìn)店鋪的進(jìn)一步發(fā)展，為下一期大促的爆發(fā)打好基礎(chǔ)【伍】買家秀征集，大促后，同步在頁面和微淘公布買家秀活動，以多個(gè)大額獎(jiǎng)勵(lì)為吸引條件（比如：最美買家秀免單和前XX名半價(jià)），鼓勵(lì)顧客及時(shí)評價(jià)和上傳優(yōu)質(zhì)買家秀【柒】短信通知，大促后發(fā)短信應(yīng)掌握好一定的度，每個(gè)顧客發(fā)送短信兩條即可，一條告知發(fā)貨，一條提醒收貨即可【肆】直播發(fā)貨場景，現(xiàn)在大多店鋪都能直播，建議24小時(shí)直播發(fā)貨場景，引起顧客的同情心和理解，得知真實(shí)物流情況，可以讓其在后期評價(jià)中降低中差評率【叁】公告快遞信息，在首頁和詳情頁做出相應(yīng)頁面，告知雙十一期間發(fā)貨具體情況，備注已發(fā)到的下單時(shí)段，及時(shí)更新信息，做到信息的透明化3064660627-2-beehive-scenes.png (18.05 KB, 下載次數(shù): 12)3064660627-2-beehive-scenes.png (14.96 KB, 下載次數(shù): 16)【壹】維護(hù)好你的顧客，及時(shí)公布發(fā)貨信息同時(shí)每天微淘同步告知，早上告知今日預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間段，件數(shù)，晚上公布超額發(fā)出的件數(shù)和已發(fā)到時(shí)間段，剩余件數(shù)預(yù)估在幾天內(nèi)完成除了售后時(shí)及時(shí)響應(yīng)對方，還應(yīng)當(dāng)對方物流信息顯示已簽收時(shí)，主動聯(lián)系對方，告知其物流信息，如有不滿意的地方聯(lián)系售后處理                

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