買家申請退款超時的規(guī)則與解讀

看了淘寶購物教程的大家都知道，如果買的寶貝不合適，跟賣家商量時，我們可能就會用到申請退款這個功能，一個功能都有個時間約束，超時了就需要在操作，淘寶規(guī)則對買家申請退款超時做了規(guī)定。

規(guī)則正文： 買家自付款之時起即可申請退款。

自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

規(guī)則解讀：一、為什么會有這個規(guī)定？ 這個規(guī)定是基于提升消費者的購物體驗，如果買家購買意向改變應盡早申請退款，可以盡早通知賣家停止發(fā)貨，以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。

賣家在兩天之內(nèi)應有充足的時間與買家進行協(xié)商。

二、買家申請退款了，賣家還能不能發(fā)貨，堅持發(fā)貨會不會有什么風險？ 建議賣家先和買家進行溝通，如果買家同意撤銷退款繼續(xù)購買，則盡早給買家發(fā)貨。

如果未和買家協(xié)商而強行發(fā)貨，可能會造成后續(xù)不必要的交易糾紛。

并且，一旦貨物出現(xiàn)損失，買家不承擔任何責任，風險需要賣家自己承擔。

三、買家申請退款后，賣家在兩天內(nèi)發(fā)貨了，退款是否會被自動關(guān)閉？ 退款會被自動關(guān)閉，除非買家收到貨并進行確認收貨操作，但系統(tǒng)也不會自動在兩天后退款給買家。

因此，遇到買家在賣家發(fā)貨前退款時，賣家應聯(lián)系買家，先和買家協(xié)商一致，再決定是否發(fā)貨。

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