淘寶店鋪被買家各種中差評(píng)，應(yīng)該怎么處理？

         解決方案：快遞服務(wù)不滿意，可以為顧客備案，下次換一家快遞解決方案：快遞公司反映出現(xiàn)爆倉，地址無快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理解決方案：顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬一遭遇此情況，就直撥打售后電話，由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中解決方案：針對(duì)較多顧客反映整體水平較差的快遞公司，可以考慮重新?lián)Q一個(gè)合作的快遞當(dāng)然中差評(píng)也會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率下降10%（保守估計(jì)值），那么收入會(huì)降低1200元，很可能導(dǎo)致一個(gè)爆款的死掉3.買家對(duì)快遞站點(diǎn)的送貨時(shí)間不滿意2.買家對(duì)快遞派送速度不滿意客服在對(duì)待客戶答疑時(shí)，要用事實(shí)專業(yè)化的回答，打消顧客疑慮，博得顧客信任，也可以適當(dāng)加一些個(gè)性化貼心獨(dú)特的回復(fù)方式，讓顧客覺得專業(yè)專一，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)解決方案：客服如果被顧客點(diǎn)名表揚(yáng)批評(píng)都可以施行獎(jiǎng)罰措施解決方案：收到破損先建議顧客拒簽                

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