淘寶店鋪收到了買(mǎi)家的差評(píng)，商家應(yīng)該如何去解決呢？

         1.在你認(rèn)為可能會(huì)給中差評(píng)的顧客訂單時(shí)，盡量做好備注，利用訂單右側(cè)的旗幟顏色，分別注明顧客類(lèi)型，五色旗幟是要給你用的，而不是擺設(shè)，比如顧客留言備注用紅色，新手買(mǎi)家用黃色，難纏顧客用綠色，中差評(píng)大戶(hù)用藍(lán)色2.在評(píng)價(jià)時(shí)看到旗幟顏色的，分別對(duì)待，有多商品項(xiàng)的，先一個(gè)兩個(gè)地評(píng)，觀(guān)察情況買(mǎi)家正在火氣之上，賣(mài)家在售后過(guò)程中一定避免急躁心態(tài)（如果急躁，可能會(huì)去解釋很多，讓對(duì)方感覺(jué)你在推卸責(zé)任），必須本著解決問(wèn)題的心態(tài)來(lái)對(duì)待買(mǎi)家，讓對(duì)方感覺(jué)到你不是在推卸責(zé)任，而真誠(chéng)的解決問(wèn)題在遇到特殊情況電話(huà)無(wú)法聯(lián)系上買(mǎi)家的時(shí)候，不要灰心，一定要冷靜思考最佳的解決辦法，這一秒不失望，下一秒就會(huì)有希望噢如發(fā)現(xiàn)差評(píng)，暫停評(píng)價(jià)，事先與客戶(hù)溝通原因，如果遇到無(wú)理的要求，也可以使用作為賣(mài)家的合法權(quán)益，評(píng)價(jià)的權(quán)利是淘寶賦予買(mǎi)賣(mài)雙方的，對(duì)方無(wú)理差評(píng)一大串，難道就只能默默地承受我們不一定是君子，也不一定是小人，給一個(gè)適當(dāng)?shù)闹性u(píng)或差評(píng)給無(wú)理買(mǎi)家，也是一個(gè)合理提醒，提醒買(mǎi)家，也提醒下一賣(mài)家因?yàn)樵陬櫩褪盏截浿蠼鉀Q是最佳時(shí)期，顧客會(huì)覺(jué)得我們是隨時(shí)在關(guān)注他，多換位思考，站在買(mǎi)家的角度思考問(wèn)題，更改好評(píng)的幾率比較的大喲賣(mài)家在服務(wù)過(guò)程中，從來(lái)就沒(méi)有”委屈“可言，再大的委屈，你都要自己吞了，拿出你真誠(chéng)的解決問(wèn)題的態(tài)度來(lái)才是至關(guān)重要的當(dāng)顧客第一次拒絕修改評(píng)價(jià)的時(shí)候，千萬(wàn)不要絕望，一定要再次聯(lián)系顧客，拿出我們的誠(chéng)意和表達(dá)歉意的誠(chéng)心，以真心換誠(chéng)心只有尊重別人，才能贏(yíng)得別人的尊重，反之亦然如果需要了解的話(huà)，歡迎咨詢(xún)和了解                

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