淘寶店鋪的商家差評(píng)回復(fù)技巧有哪些？怎么操作？

         差評(píng)依舊是賣家心中揮之不去的陰影，特別新手賣家，買家鉆牛角無(wú)法溝通，惡意評(píng)價(jià)申訴無(wú)效，公關(guān)團(tuán)隊(duì)處理無(wú)果，無(wú)奈只好尋求差評(píng)回復(fù)技巧，做好回復(fù)解釋工作，如果可以，相信賣家還是希望刪除差評(píng)，那么讓咱先看看處理中差評(píng)的那些經(jīng)驗(yàn)試想：如果買家購(gòu)物后出了問(wèn)題，給了中差評(píng)后，賣家不管不顧，也不主動(dòng)聯(lián)系，買家會(huì)覺得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后沒保障，不安全，所以，從另一個(gè)角度來(lái)講，淘寶網(wǎng)中在乎中差評(píng)的賣家越多，說(shuō)明這個(gè)評(píng)價(jià)體系越有用介于很多新手買家對(duì)淘寶不熟悉，最好附帶一個(gè)更改評(píng)價(jià)的圖文連接，或者直接給他一個(gè)刪除差評(píng)的鏈接，點(diǎn)開即可修改刪除差評(píng)我記得有一次，一個(gè)買家給了3個(gè)中評(píng)，對(duì)方很生氣，并且表示讓我不要再聯(lián)系她，就這個(gè)問(wèn)題，她不愿意達(dá)成和解有經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)相信都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：很多買家在電話中同意幫助更改評(píng)價(jià)，但不知什么原因，一直沒有更改評(píng)價(jià)問(wèn)題大部分不是經(jīng)過(guò)一次溝通，買家就能立即幫助你更改丶刪除換一種方式，例如短消息給買家：“**先生，您好，我是上次電話聯(lián)系過(guò)您的**店，您上次承諾幫助我們修改的評(píng)價(jià)很沒更改呢，我把更改評(píng)價(jià)的方法通過(guò)短信的發(fā)送給了您，更改方法很簡(jiǎn)單，謝謝我自己也覺得沒太大的希望了，但每次都抱著試一試的態(tài)度，只要發(fā)現(xiàn)她旺旺上線，沒事就找她閑聊幾句（不要聊評(píng)價(jià)的問(wèn)題），雖然對(duì)方不怎么回復(fù)我，對(duì)我也愛理不理，經(jīng)過(guò)了大概一周的時(shí)間，后來(lái)發(fā)現(xiàn)她卻悄悄的把評(píng)價(jià)給更改了可以按以下方式操作：① 到淘寶服務(wù)中心購(gòu)買一個(gè)好評(píng)助手這樣的軟件（每個(gè)月十來(lái)塊錢），可以把中差評(píng)買家信息詳細(xì)羅列出來(lái)，只要買家一上線，就可以看到他的狀態(tài)，繼續(xù)聯(lián)系溝通，讓買家?guī)椭鷦h除中差評(píng)問(wèn)：買家買到衣服，說(shuō)我店鋪的衣服，怎么回復(fù)買家給的差評(píng)呢，說(shuō)衣服有折皺，穿起來(lái)好小，碼數(shù)不合適                

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