淘寶店鋪的商家差評回復(fù)技巧有哪些？怎么操作？

         差評依舊是賣家心中揮之不去的陰影，特別新手賣家，買家鉆牛角無法溝通，惡意評價申訴無效，公關(guān)團(tuán)隊處理無果，無奈只好尋求差評回復(fù)技巧，做好回復(fù)解釋工作，如果可以，相信賣家還是希望刪除差評，那么讓咱先看看處理中差評的那些經(jīng)驗試想：如果買家購物后出了問題，給了中差評后，賣家不管不顧，也不主動聯(lián)系，買家會覺得網(wǎng)絡(luò)購物售后沒保障，不安全，所以，從另一個角度來講，淘寶網(wǎng)中在乎中差評的賣家越多，說明這個評價體系越有用介于很多新手買家對淘寶不熟悉，最好附帶一個更改評價的圖文連接，或者直接給他一個刪除差評的鏈接，點(diǎn)開即可修改刪除差評我記得有一次，一個買家給了3個中評，對方很生氣，并且表示讓我不要再聯(lián)系她，就這個問題，她不愿意達(dá)成和解有經(jīng)驗的售后服務(wù)相信都會有這樣的經(jīng)歷：很多買家在電話中同意幫助更改評價，但不知什么原因，一直沒有更改評價問題大部分不是經(jīng)過一次溝通，買家就能立即幫助你更改丶刪除換一種方式，例如短消息給買家：“**先生，您好，我是上次電話聯(lián)系過您的**店，您上次承諾幫助我們修改的評價很沒更改呢，我把更改評價的方法通過短信的發(fā)送給了您，更改方法很簡單，謝謝我自己也覺得沒太大的希望了，但每次都抱著試一試的態(tài)度，只要發(fā)現(xiàn)她旺旺上線，沒事就找她閑聊幾句（不要聊評價的問題），雖然對方不怎么回復(fù)我，對我也愛理不理，經(jīng)過了大概一周的時間，后來發(fā)現(xiàn)她卻悄悄的把評價給更改了可以按以下方式操作：① 到淘寶服務(wù)中心購買一個好評助手這樣的軟件（每個月十來塊錢），可以把中差評買家信息詳細(xì)羅列出來，只要買家一上線，就可以看到他的狀態(tài)，繼續(xù)聯(lián)系溝通，讓買家?guī)椭鷦h除中差評問：買家買到衣服，說我店鋪的衣服，怎么回復(fù)買家給的差評呢，說衣服有折皺，穿起來好小，碼數(shù)不合適                

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