淘寶店鋪的CRM還缺什么，具體需要怎么操作？

         對所有會員都營銷，就是浪費資源，也體現(xiàn)不了CRM的價值，沒有個強大的后臺系統(tǒng)作支撐，光靠人“拍腦袋做事”是無法進行精準營銷的由于電子商務(wù)的不斷沖擊，傳統(tǒng)店鋪在近幾年都開始轉(zhuǎn)型，并且購買知名的CRM軟件，來管理客戶，他們把希望都寄托于一套軟件，就能搞定客戶管理，于是各路商家紛紛斥巨資，最終效果卻是不盡人意，知名軟件適用與電商平臺，不適合傳統(tǒng)店鋪，技術(shù)團隊并不了解此行業(yè)的屬性，項目以失敗告終現(xiàn)在，每家公司都開始重視CRM（客戶關(guān)系管理），都知道客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且開發(fā)及部署CRM系統(tǒng)，但使用CRM系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)效果微乎其微，有多少公司能將CRM最有效的使用起來呢可如果沒有一個合適的營銷體系，甚至每天的價格都不統(tǒng)一，天天很多低折扣活動，不但沒有新人愿意加入會員，還使忠誠于你的客戶離你而去并且，開發(fā)系統(tǒng)前沒有幾個企業(yè)對CRM有深入的理解，在這種情況下開發(fā)合適的CRM系統(tǒng)簡直是天方夜譚現(xiàn)在，各大商家都在打價格戰(zhàn)，很多企業(yè)為了搶客戶，搶流量，沖業(yè)績，鋪天蓋地各種優(yōu)惠活動，擾亂會員營銷體系我們需要算一筆帳，且不說會不會招到合適的團隊，假設(shè)真的招到了一個團隊，以項目組5人來算，開發(fā)一套完整系統(tǒng)沒有一年的時間下不來的引入CRM可以使公司改善營銷體系，但真正的改善，必須有思路，有執(zhí)行，有專業(yè)的團隊支撐CRM系統(tǒng)+CRM人才才是王道，光靠CRM人才，有些數(shù)據(jù)化的東西是無法人工操作的，除非會員量是個位數(shù)所以軟件在神，也是需要專業(yè)的CRM體系來支撐，不是買了一套強大的軟件就能解決一切                

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