淘寶如何留住買(mǎi)家，哪些售后服務(wù)很重要呢？

         經(jīng)常有賣(mài)家在發(fā)貨后就不注重與買(mǎi)家的聯(lián)系了，甚至對(duì)后期商品的問(wèn)題都鮮少回應(yīng)或回應(yīng)不積極現(xiàn)在大多數(shù)商品都提供7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退換貨申請(qǐng)時(shí)，賣(mài)家及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家提供退貨地址即可本來(lái)買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)店鋪的商品就表達(dá)了一種信任感，但是后期如果感覺(jué)到賣(mài)家態(tài)度轉(zhuǎn)變，那信任感肯定會(huì)消失殆盡而且網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不同線(xiàn)下，買(mǎi)家對(duì)商品的了解一方面來(lái)自賣(mài)家，另一方面就是已購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家因?yàn)樯唐吠ǔ６际切枰?jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)手運(yùn)輸，并且商品的使用方式各有不同，依商品特性去規(guī)劃退換制度，有利于降低賣(mài)家損失所以，賣(mài)家端正對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度很重要，必須樹(shù)立好正確的觀念在未收到退回商品時(shí)，賣(mài)家切記不可同意退款或進(jìn)行第二次發(fā)貨，避免詐騙風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在有許多買(mǎi)家不會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨，因此賣(mài)家**跟蹤物流信息并且這是賣(mài)家與買(mǎi)家建立聯(lián)系的**的機(jī)會(huì)，展現(xiàn)店鋪的服務(wù)理念，提升店鋪形象在這個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要賣(mài)家需注意，制定退換規(guī)則時(shí)不能光按照平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，自己商品的特性一定要考慮進(jìn)去                

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