拼多多什么時(shí)候不計(jì)回復(fù)率？如何提升回復(fù)率？

參與網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者都希望自己的問題能在第一時(shí)間得到商家的有效解答。

拼多多對(duì)商家的回復(fù)率要求嚴(yán)格，有完善的回復(fù)率監(jiān)控，即使是節(jié)假日或休息時(shí)間也會(huì)統(tǒng)計(jì)。

那么拼多多什么時(shí)候不算回復(fù)率呢？如何提高回復(fù)率？拼多多什么時(shí)候忽略回復(fù)率？拼多多也會(huì)計(jì)算過年期間的回復(fù)率，但考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)寬松一些。

而且過年的時(shí)候，很多上班族有時(shí)候會(huì)去網(wǎng)購(gòu)。

這時(shí)候及時(shí)回復(fù)對(duì)提升店鋪整體銷量很有幫助。

未回復(fù)客服的消費(fèi)者總數(shù)是指當(dāng)日08:00至23:00，未得到商家客服回復(fù)或超過1小時(shí)未得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者總數(shù)。

平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)天08:00-23:00的咨詢?yōu)闇?zhǔn)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)的重復(fù)查詢只能累計(jì)一次。

如何提高回復(fù)率？有的商家認(rèn)為休息時(shí)不能回復(fù)，就設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這不是回復(fù)率。

只有在拼多多商家后臺(tái)設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，才能計(jì)算回復(fù)率。

所以，如果你是之前設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的商家，一定要換成機(jī)器人回復(fù)。

商家看到廣告信息也不在乎。

按照常理，這是對(duì)的，但作為商家，這種行為是不對(duì)的。

因?yàn)閺V告也是客戶發(fā)的，你不回復(fù)，回復(fù)率就會(huì)下降，所以無論如何都需要回復(fù)。

一般客服詢問應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，其他時(shí)間段不計(jì)入客服回復(fù)率。

因此，在這些時(shí)間段內(nèi)回答客戶的問題非常重要。

如今，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而且非常注重商家的服務(wù)。

如果他們提出的問題得不到及時(shí)有效的回答，對(duì)商家服務(wù)質(zhì)量的印象會(huì)大打折扣，尤其是平臺(tái)對(duì)回復(fù)率的要求非常嚴(yán)格，如果不達(dá)標(biāo)，會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重造成不良后果。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。