淘寶店鋪的維權申訴申訴結果如何展現(xiàn)?有什么技巧嗎?
鄭二發(fā)子樓主|2020-09-02|12:09|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9874
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拼多多的平臺介入,拼多多商家都知道是怎么回事吧,平臺介入后的訂單很可能會成為糾紛退款訂單,支持退貨的商品,如果商家在規(guī)定時間內沒有解決好,平臺就會判斷商家的 錯了,所以針對平臺介入,新推出一個售后詳情頁,維權申訴的功能,一般是要商家駁回退貨退款申請后,拼多多的售后申訴線上化啦貨款申訴:若您對平臺同意退款、同意退貨退款有異議,比如僅退款問題:物流顯示訂單已簽收、訂單派件中僅退款成功、虛擬商品已發(fā)貨僅退款成功判責申訴:若您對責任方判定有異議,比如協(xié)商詳情中,平臺介入結果顯示“平臺判定商家責任,本次退款計入糾紛退款率”,可以選擇“判責申訴”判責是指引起糾紛造成平臺介入的責任,與訂單是否退款沒有必要關系,如判責申訴結果與貨款申訴結果不一致是正常的判責申訴只影響糾紛退款率,不涉及訂單貨款,請與貨款申訴進行區(qū)分哦如果訂單不符合申訴條件,點擊“維權申訴”按鈕,則會彈出提示說明判責申訴、貨款申訴、運費申訴可多選,但只此一次機會,一旦提交申訴后,不可再次選擇,請慎重比如您的貨款或運費申訴成功,會說明“經核實此次申訴成功,請在7-10個工作日后關注店鋪保證金賬戶資金變化撤銷維權申訴后,申訴詳情會顯示“您已撤銷維權申訴”若平臺同意您的申訴,會在申訴詳情中,展現(xiàn)申訴結果說明
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