影響淘寶店鋪評分的因素,你中了幾招?怎么解決?
哈雷彗星樓主|2020-09-10|12:00|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:5518
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一.貨不對板:在拼多多,標題和產品圖是決定買家點擊和鑒別店鋪是否購買的準則,在平臺買衣服之類的東西,最怕有色差,好多商家為了追求圖片質量而忽略產品本身質量,夸大臺詞,作圖潦草或者美圖過重總結:在平臺做生意,一定要了解清楚他的規(guī)則,盡量避免發(fā)生錯誤,一旦發(fā)生錯誤了也要及時的糾正,一旦被判定虛假發(fā)貨,這個處罰規(guī)則,是可以維持好長一段時間,損失顧客的同時,還有可能參加不了活動,嚴重的產品下架,最厲害的有可能是被強制關店2單號上傳錯誤或者快遞選擇錯誤買家下單后,有時候會催促賣家發(fā)貨,這個時候,商家應該認真先去校對發(fā)貨地址信息,單號是否正確,而不是急忙發(fā)貨,這樣容易因為一時粗心填錯信息四.延遲發(fā)貨:在拼多多做生意,擁有好的貨源很重要,前期可以是自己家生產的或者是有信譽的廠家合作,(可以簽訂合同之類,萬一違約,自己也可以減輕一點損失)最好是可以保證有足夠的貨源才可以上架商品,不能把握的最好不上當買家在不確定尺碼或者想要咨詢這件商品的其他問題,這時候就是客服存在的意義,如果不能及時回復,所有之前好的點擊都是白費,可以先設置好自動回復功能,避免一時走開或者非上班時間,不能及時回復買家三.缺貨:好多商家為了買家可以無顧慮的下單,隨便填寫商品件數(shù),不及時清點庫存產品質量都不能保證的話,影響退貨率不說,這樣的貨物沒法做到老顧客回購一旦延遲發(fā)貨,顧客損失的不說,還會判定虛假發(fā)貨,嚴重還會被迫下架在同樣商品競爭下,銷量偏多的同行,如果你的評分比他較高,新買家會選擇在這里下單二.產品質量:都說拼多多是低價引流,但是在做好價格有絕對優(yōu)勢的情況下,也要保證物美價廉
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