天貓新增假一賠十規(guī)范內(nèi)容是什么？有什么要注意的地方？

         1、“假一賠十”服務，是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”服務的商品后，在收到貨后若確認該商品非“正品”，則除交易退款外，還需向消費者增加賠償3、商家未履行“假一賠十”服務且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費者可選擇適用“假一賠十”服務賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法1、當消費者購買的“假一賠十”標識的商品符合“十倍賠償”情形的，且消費者主動申請賠付的，可通過“退貨/退款”入口進行投訴2、消費者投訴商品非“正品”的，應向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機構出具的材質(zhì)鑒定報告、品牌方出具的假冒（包括盜版）品牌鑒定報告等假一賠十服務以保障消費者權益為核心，天貓將依靠有限的技術手段和普通人的認知作出判斷為保障交易雙方權益，下述情形天貓不支持消費者的十倍賠付申請，由消費者與商家自行溝通處理，具體如下：為進一步保障天貓商家對消費者提供的正品服務體驗2、商家需向消費者支付商品實際成交金額的十倍作為賠償：該賠付義務將由商家（以商家賬戶保證金可用余額為限）進行承擔商家若所售賣的商品確認為非“正品”，需按以下標準向消費者進行賠償：5、依據(jù)當前證據(jù)，天貓難以判斷及認定商家未履行“假一賠十”承諾的                

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