淘寶新手商家要如何做好客服，遇到砍價的買家怎么處理？

         如下：第三，估計很多人都有做過，c店用戶比較適合，那就是遇到砍價的客戶，要求給便宜點，當(dāng)然了，我們剛開始肯定要假裝很難降，到最后如果利潤能保證，那就給便宜點，，當(dāng)最后砍完價格后，建議說： 親，跟你溝通的過程感覺您人真好，我決定多給你優(yōu)惠1元客服方面最后再說一點吧：  感覺淘寶上面沒幾家客服方面做的好的店鋪，，基本就是一問一答，要么就是半天一句話，要么就是自動回答一大堆，， ，淘客客服很多人不重視，，或者重視了卻不能堅持的比比皆是，，3分鐘熱度很簡單，持久下去很難，不知道大伙能不能看的懂，看的懂能學(xué)進去就好，學(xué)進去能用的上就更好，用的上能累了，，，看看哪天有空再寫吧，大家如果覺得有意義，有幫助了，就給支持評論一下吧，如果都沒人支持，接下去就不寫了其次就是簡單的溝通互動，把客戶當(dāng)成是朋友的角度來溝通，可以建議，可以推薦，可以說心情，也可以加qq做朋友，第一次沒成交，可能下次就成交了其實也沒拿來干嘛，，就是我希望，這個客戶下次來我店鋪的時候，我能清晰明確的知道它之前在我店鋪購買過的產(chǎn)品，比如今天你來我店鋪買了一件衣服，或者褲子也行，下次你又來了，我可以直接回答你說，親， 你上次買的是這個尺碼的衣服，這次還是這個尺碼呢第二步，大家做客服的時候，爭取把每一個咨詢過產(chǎn)品的用戶，它的需求點，記錄下來，時間點記錄下來，購物特征記錄下來，  （需求點記錄好下次一來，你就知道他要買的產(chǎn)品大概是什么了，需要什么要的功能特性最后如果大家覺得有用，能幫助大伙的話，就盡量給評論支持一下，謝謝時間點是為了準(zhǔn)確判斷它的消費時間點，比如吃的產(chǎn)品，估算出大概幾天吃完，然后差不多到了，可以給他旺旺或者電話，說老顧客打折啦，這個是正對性較強的產(chǎn)品記住時間點效果很不錯的我沒多少文化知識，也沒能寫出很美妙的文字形容，我盡量簡單化的來闡述內(nèi)容，可能打錯字，亦或者有病句，都希望大家諒解哈我脫離這行了，今天心情導(dǎo)致，就把這4年來的各方面經(jīng)驗都給大家分享一下                

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