淘寶商家要如何去處理店鋪的中差評？有什么操作秘訣嗎？

         評論的管理主要分以下幾點（下面我會給大家詳細的說應對辦法，同行惡意差評，還有差評師的應對方法等都會說，文章有點長，大家耐心看）：作為一個買家，大家應該也有體會，買家進店主要是看差評，做好了一個差評，勝過一百個好評如果是直接差評，一定要和客戶進行溝通，如能說服修改盡量修改（可以給一些補差，紅包返現(xiàn)也可以），2、客服態(tài)度這個是很多小賣家經(jīng)常遇到的問題，所謂人爭一口氣，佛爭一炷香，最好好多小賣家后悔莫及，其實此類問題是可以避免，如果已經(jīng)發(fā)生了，3、物流其實物流問題是最好解決，這種客戶一般會直接差評的，遇到這用問題，我們可以和客戶溝通，然后道歉，不用修改差評的淘寶官方規(guī)定一、什么是惡意差評惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為對于此類評論我們參考如下評論：各位買家朋友，我們嚴格按照淘寶規(guī)則辦理，這位親還惡意挑刺，他自己不喜歡這個寶貝我同意他退，他不同意，維權(quán)了，淘寶官方已經(jīng)判斷了不支持他，他過度維權(quán)了，氣急敗壞給我了個差評，我也沒有辦法在差評中又分為惡意差評和正常的差評，對于惡意差評在證據(jù)充足的情況下是給刪除的，下面我先解釋一下什么是惡意差評，如何申訴淘寶會給刪除二、淘寶網(wǎng)惡意評價受理范圍如下：1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價5、客戶不合理要求這用客戶一般兩種情況，一種是直接說，你給我返現(xiàn)，不然我給你差評，這種情況直接（申訴吧，肯定刪除的B、直接差評如果是客戶提前和你溝通，一定要積極解釋，進行退換貨，不要有任何拖延，態(tài)度誠懇道歉避免中差評產(chǎn)生4、客戶不合理要求過度維權(quán)，小二介入判支持賣家，買家惡意中差評”“你自己看著辦，不好好解決就給你差評”“親，那我給你轉(zhuǎn)10塊錢吧，你看可以嗎                

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