淘寶賣家如何做好老客戶營銷,提高老客戶的回購率?
禰愛了瑪樓主|2020-08-19|11:36|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:1950
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這其實(shí)一點(diǎn)兒都不難,把給老客戶的優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)計(jì)好了,然后在你的自媒體平臺(tái)(或者社交賬號(hào)上)通知老客戶,不給老客戶寶貝鏈接,讓老客戶去搜索一個(gè)特定的關(guān)鍵詞(一般這種關(guān)鍵詞都是:產(chǎn)品詞+核心屬性詞+輔助屬性詞),比如你是賣女款T恤的,核心屬性詞你準(zhǔn)備是純棉,然后你可以加上一個(gè)輔助屬性詞白色,讓消費(fèi)者搜索:T恤女純棉(2)老客戶對店鋪綜合質(zhì)量得分的加權(quán)效果對于淘寶和天貓來講,他其實(shí)很希望你自己能夠自力更生,而不是一直靠平臺(tái)輸血(給你扶植流量),因?yàn)樗麄內(nèi)ゲ粩嗟母懔髁窟M(jìn)來,也很累,成本也很高我們拿新品上新為例,如果是一個(gè)老客戶通過特定的方式購買了一件,然后還有一件是一個(gè)新顧客購買的,你覺得這兩個(gè)銷量,哪一個(gè)帶來的加權(quán)效果好對于老客戶來講,在搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候,因?yàn)橘徺I過你的商品,所以你上新的寶貝,如果搜索一個(gè)合適的關(guān)鍵詞,將會(huì)以“購買過的店鋪”的個(gè)性化匹配方式,優(yōu)先展現(xiàn)你可以把每一個(gè)銷量都看成是寶貝人氣的加分項(xiàng),老客戶以特定方式購買帶來的加分效果肯定比新顧客購買好(2)老客戶營銷要用心,而不是簡單的推送給大家舉一個(gè)小例子,看看能不能給你們一些啟發(fā)當(dāng)然,這里面有一個(gè)前提,就是你新上的寶貝跟你的原有店鋪標(biāo)簽是一脈相承的,不能說原來賣韓版,現(xiàn)在賣歐美風(fēng)格的但是她很細(xì)心:每一個(gè)新顧客購買的時(shí)候,不管是從下單的寶貝上還是通過跟客戶在旺旺上聊天,她總能夠知道這個(gè)小孩子目前相對比較精準(zhǔn)的年齡我在上海的一個(gè)會(huì)員,是做小孩子衣服的,每當(dāng)上新款的時(shí)候,她也會(huì)把新款推送給自己的老客戶然后她會(huì)自己做一個(gè)EXCEL小工具(她EXCEL比較厲害),登記一下這個(gè)顧客家寶寶的年齡,比如一歲零一個(gè)月等等(當(dāng)然,能知道詳細(xì)的肯定更好)
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