淘寶店鋪的超級(jí)客服績(jī)效怎么分析？具體要怎么計(jì)算？

         淘寶上面的客服類(lèi)型隨著業(yè)務(wù)模式的不斷開(kāi)展，也開(kāi)始逐步增多，對(duì)于客服績(jī)效的考核也會(huì)有稍稍的區(qū)別，今天就給大家分享一下關(guān)于的相關(guān)信息，希望能夠幫助到大家，若是親們有更好的建議，也可以隨時(shí)與我們分享的哦2、全靜默訂單是否計(jì)入業(yè)績(jī)中客戶(hù)下單和付款前都沒(méi)有同客服交流的訂單，即客戶(hù)靜默下單靜默付款的訂單一、績(jī)效分析1、遵時(shí)率：不遲到、不早退、合理安排休息時(shí)間，保證足夠的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)參照指標(biāo)：遵時(shí)、班務(wù)內(nèi)服務(wù)比例

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