淘寶的線上線下業(yè)務(wù)撕逼？珠寶大佬周大福支招解圍？

         舉些例子，例如周大福是全球首家在珠寶行業(yè)提出4S概念店的品牌，這個4S有點類似于汽車行業(yè)的4S，把銷售、服務(wù)、配件、共享融為一體，這都是線上線下同步進行并融匯互補的，線上能做的即時通訊、不出門預(yù)約、快速信息查詢等是線下做不到的，線下的即時保養(yǎng)、即時清洗、即時維修這些是線上無法提供的，但融合在一起之后就會變得非常完美關(guān)鍵詞：從小眾需求入手，找準客戶群體，做深做透，口碑傳播，調(diào)整定位，與粉絲互動，堅守誠信結(jié)束語在周大福經(jīng)過5年多時間洗禮的陳宇航，從來不吝嗇自己對公眾的分享——一次旅游，一次參會，或者一本好書，都能夠及時反映唉他的朋友圈，這正如他自己所說，與別人分享是一件有趣的事情，而正是懷著這份大度與樂觀，陳宇航也必將在電商的這條路上走過下一個5年，下下一個5年陳宇航說，曾經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)圈子里的朋友問他在從2010年12月入職成為周大福新人，再到今天周大福電商中心副總經(jīng)理的身份，陳宇航的這5年多時間過得很是充實——而在他看來，“2013年就開始瘋狂呼吁的不要做偽O2O，事實證明，那些能夠活到2016年的O2O，也都是能夠真正解決當下的現(xiàn)實問題的”而珠寶行業(yè)，本身在線下發(fā)展就經(jīng)歷過各種各樣的誠信問題，周大福早期在線下能脫穎而出的其中一個原因就是基于周大福的誠信經(jīng)營理念，而現(xiàn)在這種理念已經(jīng)經(jīng)過了87年的市場考驗，所以進入電商市場時同樣能被獲得了認可如果是詢問周大福電商為何要投資建自己的購物網(wǎng)站ctfmall.com，我可以告訴大家，因為我們已經(jīng)跟目前所有主流的第三方購物平臺合作了，而每個平臺都有自身的特點和自己客戶群體，我們甚至和不少第三方平臺還深入合作了一些周大福特色服務(wù)，例如在天貓周大福官方旗艦店可以直接查詢周大福線下會員的會員權(quán)益但還是會有一些周大福的特色服務(wù)是無法在第三方平臺上實現(xiàn)的，所以自建平臺就承擔起這個角色，例如驗真?zhèn)蔚姆?wù)，不管你在線下購買還是線上購買，都可以通過周大福官方商城ctfmall.com查驗真?zhèn)巍彼?，我們沒有嚴格的線上線下分割，我們只需要根據(jù)線上線下的粉絲群體特征，分別在線上和線下提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)而周大?？缇硺I(yè)務(wù)正好符合我所說的這個理論，周大福的長處就是可信賴度非常高，而近期新興的跨境網(wǎng)購市場非常急需誠信來支撐，所以周大?？缇硜砹?，從港貨開始，用周大福歷經(jīng)87年的誠信經(jīng)營理念，以周大福的品牌信賴度，給用戶百分百的信心保證再舉一個例子，我們現(xiàn)在和天貓合作的線上銷售線下服務(wù)，也是基于線上線下交融互補的一個版塊所以，誠信問題，本身即是珠寶行業(yè)所最需要重視的一環(huán)，也是網(wǎng)絡(luò)購物所最需要解決的一環(huán)，珠寶網(wǎng)購就更要把誠信作為重中之重的任務(wù)來對待                

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