淘寶買家要求好評返現(xiàn)未果追加差評，規(guī)蜜投訴不成功怎么辦？

買家于 在我們店鋪購買一款寶貝，收到貨時以為我們家有好評返現(xiàn)，給了一個好評，當(dāng)問到客戶是否有好評返現(xiàn)后該買家給我們一個追評，評價是差的一塌糊涂，說我們是騙子啊 產(chǎn)品無效果啊，為什么規(guī)蜜投訴不成立？

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