淘寶商家如何應(yīng)對淘寶議價客戶，有沒有什么小技巧？

         所以今天1、 商品價值轉(zhuǎn)移法當(dāng)碰到顧客糾結(jié)價錢的時候，不要被顧客帶到議價的問題里面出不來，我們應(yīng)該迅速做出反應(yīng)，把顧客往產(chǎn)品本身的價值、性價比、店鋪服務(wù)上面引導(dǎo)，說服顧客停止議價，將顧客的關(guān)注點指向產(chǎn)品本身的價值和優(yōu)點2、 贈送禮品法面對一直糾纏價格問題的顧客可以根據(jù)店鋪情況適當(dāng)?shù)馁浰鸵恍┬《Y物，十塊錢的禮品要當(dāng)一百塊錢用，要突出贈品的價值，從而轉(zhuǎn)移顧客在產(chǎn)品價格上的預(yù)期4、 定價權(quán)利轉(zhuǎn)移法在顧客糾結(jié)價格時，在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客，產(chǎn)品價格是店長根據(jù)市場銷售情況統(tǒng)一定好的，客服是沒有權(quán)利主動降價的10、贊美法面對顧客由于價格原因猶豫不決不下單時，我們還可以贊美一下顧客的眼光，間接提醒顧客他正在看的產(chǎn)品非常適合他，讓顧客更輕松的下單5、 舉例指引法舉例一些當(dāng)天或者之前顧客購買的情況告知正在詢問的顧客，讓顧客看看，讓顧客知道他將購買的產(chǎn)品是很暢銷的，從而打消顧客價格疑慮7、 主動出擊法當(dāng)面臨顧客糾結(jié)產(chǎn)品價格的時候，可能一段時間內(nèi)顧客在線都不再說話，顧客在猶豫要不要購買，這個時候我們就不能一直等著不和顧客互動，我們應(yīng)該主動出擊，幫顧客做決定8、 價格拆分法將產(chǎn)品拆分為更細(xì)小的單元，告訴顧客小單元的價格非常便宜9、 溝通情感法當(dāng)顧客議價時，適時可以繞開顧客關(guān)注的價格點6、 產(chǎn)品對比法對不同品牌和不同售賣時期的產(chǎn)品進(jìn)行對比，告知顧客現(xiàn)在是優(yōu)惠期，現(xiàn)在的價格是最合適入手的要促成產(chǎn)品的成交，客服和顧客的互動性是必不可少的，互動越深入，促成下單的概率就越大，是否能做到有效的互動，這也是普通客服和優(yōu)質(zhì)的一個本質(zhì)區(qū)別                

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