無法取消去年的延保訂單，超級(jí)疑難雜癥，絕對(duì)！該怎么就解決？

問題：為買家方，2015年6月25日購買過一個(gè)電熱水壺，訂單編號(hào)：1099651226193965，電熱水壺（29.9元）+延長一年保險(xiǎn)（6.42元）=36.32元，當(dāng)時(shí)買來以后熱水壺?fù)Q了兩次都是壞的，就直接退款退貨了（29.9元）。

但是電熱水壺+延保，提交訂單時(shí)生成了一個(gè)訂單編號(hào)，所以“退款”只有一個(gè)，且只退了熱水壺的款，延保一直處于未發(fā)貨狀態(tài)，一直到今天2016年9月多了，而且該訂單也超過一年了，沒有第二個(gè)“退款”按鈕，沒法給延保退款。

還有該訂單可以從支付寶交易記錄里面也能查到，而且電熱水壺和延保也是兩條分開的記錄，但是沒有它們的訂單編號(hào)，只有兩條不同的流水號(hào)，延保也有“退款”的選項(xiàng)，但是點(diǎn)擊以后打開的網(wǎng)頁無效（無法訪問），我的網(wǎng)沒有任何問題，也登陸過其他的瀏覽器，點(diǎn)擊“退款”后的網(wǎng)頁一直都顯示“該網(wǎng)頁無法訪問”。

從今年6月到9月，我一直在找天貓、淘寶、支付寶、延保賣家方四方聯(lián)系了30多個(gè)客服了，至今沒有處理掉，淘寶給的建議是求助商友，我本來沒抱商友的希望，可是這四方的高級(jí)客服都處理不掉，而且這四方的客服在電話或者窗口聊天關(guān)閉以后，就不管我的問題了，這么多客服沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人的。

這個(gè)問題必須處理的原因是：影響店鋪升級(jí)，不然6塊多錢，我當(dāng)然可以不用管，如果換店鋪就不是我自己的身份證了，店鋪就無法升級(jí)了，所以這個(gè)問題必須處理。

所以我還是抱了一線希望想問問各位商友有沒有什么方法能處理掉這個(gè)問題。

常規(guī)的方法就不用說了，而且我全部都試過了，有沒有我沒用過的特別的方法，希望各位商友指點(diǎn)！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。