淘寶沒下單的催單話術(shù)有哪些？

淘寶客服是淘寶店鋪的重要組成人員，他們是直接和消費者對接的。

假如有消費者們將喜歡的商品參加了購物車，提交了訂單卻沒有付款的話，這個時分客服就需求去催付了。

下面要為大家分享一些話術(shù)。

1、自報家門：您好，我是淘寶網(wǎng)XXXX(店名)，您XXXX(時間)在我們店鋪拍了XXXX(詳細產(chǎn)品)，您還有印象嗎?

2、告知通話目的：是這樣的，看您沒有支付呢，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購置，您的目光真好，不曉得是什么緣由沒有完成付款呢?

有沒有需求我協(xié)助的中央?

3、特殊狀況：買家：不記得了，仿佛沒有吧。

賣家：您好，您拍的價值XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX，您記起了嗎?

買家：不是我拍的，我是幫助收包裹。

賣家：那您能不能提供下他自己的聯(lián)絡(luò)方式，訂單里有些信息還需求和他確認(rèn)下。

4、確認(rèn)訂單信息后促進支付：買家：好的，我馬上就付款;賣家：那您付好后聯(lián)絡(luò)我下，我給您布置馬上發(fā)出。

買家：不好意義，那個我不想要了;賣家：沒關(guān)系，請問是什么需求不想買了呢，很多買家在同一時間選擇了此款產(chǎn)品，您的目光十分好呢。

要不要再思索看看，我們店支持7天無理由退換的，如今確認(rèn)購置還有小禮品贈送呢。

5、迂回戰(zhàn)略：經(jīng)過巧妙的方式提示買家付款，不只不會讓買家惡感，還能讓他們直爽下單。

6、強調(diào)發(fā)貨：您好，我們曾經(jīng)在布置發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提示您如今付款我們會優(yōu)先發(fā)出，您能夠很快收到包裹哦!要留意什么?

1、網(wǎng)店。

關(guān)于每個行業(yè)運營的類目，他們都會有一個大約的轉(zhuǎn)化率參數(shù)。

而絕大多數(shù)店鋪的轉(zhuǎn)化率都會在這個數(shù)值上下浮動。

2、淘寶網(wǎng)店裝修的重要性。

關(guān)于很多新開店的朋友來說，會將大局部的錢砸在網(wǎng)店營銷上，網(wǎng)店裝修效果的好與壞，對用戶的購物體驗，會產(chǎn)生直接的影響。

所以，做好網(wǎng)店裝修是十分有必要的。

作為淘寶客服，一些根本的話術(shù)是需求控制的，由于你直接和消費者們對接，假如有消費者沒有下單的話，你也需求去及時的催付哦，畢竟多做一些努力關(guān)于進步轉(zhuǎn)化率來說有一定的協(xié)助的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。