天貓營銷活動基準規(guī)則是什么，應(yīng)該怎么運營天貓店？

         2）2016年1月1日的退款和糾紛數(shù)據(jù)都不會計入新指標“糾紛退款率”中且不會在糾紛退款率的模塊和下載明細表中展示3天后生效的定義是指退款完結(jié)后的次日0點開始計算3天后（如訂單退款完結(jié)時間：12月23日18點，從24日0點--27日0點為3天，判責在27日開始生效）2）支付寶成交筆數(shù)是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數(shù)原售后服務(wù)綜合指標包括：退款糾紛率、退款完結(jié)時長、退款自主完結(jié)率計算公式：糾紛退款率=近28天，（售中+售后）判定為賣家責任且生效的退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)因此1月29日的糾紛退款率=1/1000=0.001因此1月29日的糾紛退款率=2/1000=0.002備注：1）天貓的糾紛判責會在退款完結(jié)（退款成功/關(guān)閉）3天后生效B商家，1月1日-1月28日期間，成交了1000筆，小二介入判責了3筆，但是其中只有2筆判責生效了，1筆是1月28日判責的但未生效舉例說明：A商家，1月1日-1月28日期間，成交了1000筆，小二介入判責了1筆且已經(jīng)生效“糾紛退款率“指標即將運用啦，背景：《天貓營銷活動基準規(guī)則中要求》1）2016年1月1日發(fā)起的退款產(chǎn)生糾紛無需申訴，且申訴無效                

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