618大促后，淘寶店鋪的退款率過高該怎么辦？

         說到6.18大促活動，估計很多賣家的店鋪退款率會高出平時很多，因為消費者趁淘寶滿立減等活動，同一款寶貝會買不同的尺碼或者顏色，收到貨之后試穿不喜歡的全部申請退貨退款，尤其對于中小賣家來說傷害是比較大的，參加大促活動喜憂參半賣家要保證自己店鋪的退款率低于行業(yè)均值，如果因為退款退貨造成買賣雙方意見不一致，可以申請?zhí)詫毧头槿胝{(diào)解，要控制糾紛退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù)(子訂單)目前退款率僅供商家查詢了解店鋪售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，與店鋪的信用度沒有直接關(guān)系，也不會影響店鋪正常運作其實淘寶店鋪的退款率雖然不會影響到店鋪的信用度，但是為了保障店鋪的健康運作，還是需要賣家保持良好的退款售后服務(wù)，退款率盡量低于主營類目均值，建議在買家對交易有異議或申請退款和售后的的時候，快速主動積極聯(lián)系買家協(xié)商處理，并在您可協(xié)商范圍內(nèi)，盡可能幫助買家處理好交易問題如雙方經(jīng)過協(xié)商，雙方還是無法協(xié)商一致，并一方申請?zhí)詫毥槿耄枰獙⒆钣行У慕灰滋幚矸桨冈诰S權(quán)頁面上寫明，淘寶會仔細審核后做出判定推薦閱讀：糾紛退款指的是買賣雙方未自行協(xié)商達成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款是為了通過精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對售后服務(wù)情況做提醒：1、及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進，并通過展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長2、更快了解現(xiàn)在的售后問題，及時處理，提高顧客滿意度的同時，節(jié)省更多時間去做店鋪營銷推廣，讓生意越做越大                

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