幕思城>電商問答>店鋪管理>淘寶客服溝通技巧有哪些,怎么使用方法搞定不同類型的客戶?

    淘寶客服溝通技巧有哪些,怎么使用方法搞定不同類型的客戶?

    xm_泡沫樓主|2020-08-16|11:53|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4166

             策略:善于傾聽這類客戶的想法,尊重他們的行為和想法,不去做硬碰硬的事情,讓他們時(shí)時(shí)刻刻體驗(yàn)到尊重的感覺策略:對(duì)于這種類型的客戶,只需要你提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品即可,不需要花費(fèi)很多的感情投入進(jìn)行關(guān)系維護(hù)策略:在聊天過程中知道他們的偏好,向他們介紹商品時(shí)候可以順帶加上對(duì)客戶這部分興趣的關(guān)注,讓他們感受到你的用心和真誠(chéng)特質(zhì):這類客戶性格隨和,具備寬容、真誠(chéng)、信任等美德,對(duì)周圍的人和事沒有太多的要求,通常是企業(yè)的忠誠(chéng)客戶在你的店鋪購(gòu)買一件商品,由于你貼心、熱情的服務(wù)感染了他,從而產(chǎn)生了對(duì)你店鋪的好感,在聊天過程中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目头贤记?,他可能?huì)再買一些東西,后期也會(huì)下意識(shí)的關(guān)注你的店鋪策略:要牢牢抓住這類客戶,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),培養(yǎng)成為自己的忠誠(chéng)客戶,并善于做好工作策略:對(duì)于這種客戶,要咬緊牙關(guān),堅(jiān)持始終如一,保持禮貌的用語(yǔ),曉之以情,動(dòng)之以理,讓他們感受到你的東西值的賣出的價(jià)錢有的客戶只要和你聊的投機(jī),不會(huì)特別在意店鋪的東西到底怎樣,喜歡遵從自己內(nèi)心的感情辦事,在你的店里買東西,還可能和你成為朋友策略:對(duì)于這種客戶,我們盡量要做到熱情,讓他們感受到你發(fā)自內(nèi)心的熱情,并被你的真誠(chéng)所吸引不論買什么東西,都喜歡講價(jià),不講價(jià)感覺自己買虧了,不管商品多便宜都認(rèn)為貴,講價(jià)心理嚴(yán)重                

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪的子賬號(hào)怎么在阿里巴巴上一鍵傳寶貝到淘寶?。?/a>

    淘寶店鋪的展現(xiàn)和無線展現(xiàn)怎么弄?淘寶商家該如何提升展現(xiàn)?

    淘寶店開通直播應(yīng)該怎么申請(qǐng),需要什么資質(zhì),怎么操作?

    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666