淘寶買家確認收貨后一直申請退款，應該怎么辦？

         我們快遞隨機發(fā)貨的，買家拍下自己留言了匯通快遞，但我們發(fā)了其它快遞沒有通知買家，物流還是很順利的到達買家手里了，買家很不爽，已經(jīng)點確認收貨了，后面一直申請退款，申請的是假冒商品，怎么辦？會影響商品嗎？                

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