惡意買家申請售后服務(wù)僅退款不退貨，應(yīng)該如何處理？

買家收到貨后4天，然后來以質(zhì)量問題申請僅退款，客服旺旺咨詢及電話聯(lián)系均不回復(fù)也不接，這邊拒絕退款后，又再次申請以描述不符問題申請退款，拒絕后又反復(fù)多次申請退款不退貨，請問如何解決?                

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