個性化服務(wù),客服和店鋪要有個性

我已經(jīng)很久很久沒有寫過帖子了。

從5月初到現(xiàn)在，顧凡一直在忙著開新店，為秋冬的新店做準備。

今年做了16個C店(是不是有點苛刻？)現(xiàn)在一部分用來做夏裝，一部分準備做新的秋冬裝。

沒有辦法。

女裝商，尤其是一般貨源的，只能這么玩。

店用了，他們恨的少，也不多準備。

秋冬季節(jié)到了，所有的綠店都會被翻來覆去，只能著急上火。

看著別人玩開新店這個月我也自己做了一個店，選錢，做p圖等等。

都是自己做的(轉(zhuǎn)眼回到12年前)。

我這樣做沒有別的原因。

一是想回憶以前一個人開店的感覺，二是想把以前失去的東西都找回來。

雖然開始的時候并沒有那么美好，但人們總是喜歡過去的一些東西，因為它們是回憶。

今天想和大家說說我在回答客服的時候的一些想法，但是想想。

如果顧凡寫的帖子沒有任何操作上的干貨，很可能會讓你失望。

所以順便說一下這家店的運營思路。

很久以前的數(shù)據(jù)我就不截圖了。

最近幾天，我們來看看新店最近的所有數(shù)據(jù)，包括流量來源。

思路是淘寶客戶從高到低開，直通車從低到高開，一開就是半個月。

很簡單。

可能看起來會花很多錢，但其實500塊錢花不完，因為這家店前期說只是為了好玩，我也沒怎么在意。

前期看了幾天數(shù)據(jù)，知道數(shù)據(jù)不好，就沒去維護。

我斷斷續(xù)續(xù)地干擾數(shù)據(jù)，讓它半死不活地呆在那里。

到了6月初，也沒有太大的起色，所以前期沒怎么花錢。

淘一筆交易，傭金50%。

這就是店鋪的現(xiàn)狀，老店新開。

一般這種店權(quán)重會比較高，所以會比較好做。

前期只要有錢，就會漲到你覺得惡心。

沒錯。

上去后當天就破0，盡量破每一項。

雖然我也沒有這么做，但是我建議你這么做。

淘客前期會開50%，特別是如意淘，一般計劃也會開50%。

不用擔心他的基本上就算虧50%也虧不了多少。

然后，選擇2到3次付款，做好基礎(chǔ)評估，開車前，算算自己半個月的預(yù)算。

然后，結(jié)合預(yù)算，規(guī)劃好每日限額，讓流量一直往上走。

至少15天，這個預(yù)算一般用不完，甚至用不到一半，因為經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況:本來就選了。

結(jié)果推了3天，發(fā)現(xiàn)有一個不行，完全沒有爆款數(shù)據(jù)，就放棄了，這樣就騰出了1/3的預(yù)算。

過幾天發(fā)現(xiàn)另一個不行，就又淘汰了一個。

所以這次選舉之后，基本錢最后還是花在了數(shù)據(jù)最好的那一個身上。

做到以上幾點，前15天店鋪流量會一直往上走，半個月后自然流量基本超過500。

往年基本能達到至少1000。

今年感覺淘寶沒有釋放流量，效果不如往年明顯。

總之，這是總的思路。

接下來我就說說客服，我想說的一件事。

親愛的朋友們，我最近發(fā)現(xiàn)了一個重大秘密。

真的，不是廢話。

我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在2025歲之間的女人口味越來越重了。

不信你看看我的聊天記錄。

這幾天基本都是這個狀態(tài)談客服。

基本做過女裝的都知道，客服最忌諱的就是討論客戶的身材，身高，胖瘦，尤其是不好的。

這是一個禁忌，但有時我們用不同的語氣說出來，效果可能出乎意料的好。

同一句話，這么說可能會激怒別人，換個語氣可能會拉近人與人之間的距離，獲得對方的信任。

忘了是哪個作者寫的關(guān)于賣小龍蝦的帖子了。

我我的客服也講會怎么樣，會不會咨詢轉(zhuǎn)化率會不會上去，所以我就想試試，就自己聊了聊，結(jié)果出奇的好。

基本上我就搞定一個，聊了一天99%的買家都會下單。

而且很多人買了之后有點不滿意也不能多說什么。

就算不滿意也不好意思給差評退貨。

今天在描述頁做了精彩的文字描述，今天就不給大家看了。

顧凡成功后我會和你分享。

今天喝了點酒，亂七八糟寫了一堆東西，希望能給你一些啟發(fā)或者參考。

顧凡今年可能會寫更少的帖子，因為他很忙。

他今年注冊了這么多店，所以沒有懈怠。

這兩年，他那些年沒做過淘寶。

有點飄，有時候感覺都快停不下來了。

比起身邊的人，我可以退休了。

世界很大，我想去看看。

今天分享到這里，個人感覺做女裝的朋友可以試試這種聊天方式。

顧凡偷偷告訴你，這個霸氣的聊天女孩很喜歡。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。