影響淘寶網(wǎng)店的好評有哪些要素?怎么提升網(wǎng)店好評率?
151****7937 樓主 | 2020-08-08 | 11:34 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:1648
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4、發(fā)貨時間的快慢每一位買家在網(wǎng)上買了東西之后都會迫不及待的想要立刻拿到手,網(wǎng)店必須要謹(jǐn)記這個心理,盡可能快的發(fā)貨,最基本的不要超過與買家約定好的時間,一旦發(fā)貨慢不僅會失去買家信任和好感度,還會有取消訂單的風(fēng)險3、售后跟蹤除了好的產(chǎn)品之外還要有最佳的服務(wù),售前、售中以及售后都要服務(wù)好你的顧客,特別是售后,無論是退換貨還是收到貨到的任何問題網(wǎng)店客服都要第一時間為買家解決,這種主動的聯(lián)系必須要做好1、產(chǎn)品本身的品質(zhì)產(chǎn)品本身的品質(zhì)永遠是網(wǎng)店立足的根本,有好的產(chǎn)品品質(zhì)就有機會得到買家的好評,相反產(chǎn)品不足即便再是爆款、紅店、好價格、好服務(wù)也會讓買家毫不留情的留下差評做到這點就需要網(wǎng)店增加與買家之間的粘性,客服放低態(tài)度主動旺旺聯(lián)系買家請求給予評價、好評返現(xiàn)、好評領(lǐng)優(yōu)惠券、增加與買家互動等,都可讓買家與網(wǎng)店的粘性更強,以此來增加2、買家與網(wǎng)店的粘性要知道有很大一部分買家是買過東西不愿意再麻煩的去評價的,而他們又不會對所購產(chǎn)品不滿意,如何讓這部分買家留下寶貴的評價就是網(wǎng)店要思考的,打動這部分買家去評價,好評度會大幅提升總之,想要開好網(wǎng)店買家評價這個模塊也不能掉以輕心,要想提升好評率作為網(wǎng)店不可丟掉的重心,立足品質(zhì)根本輔以好的服務(wù),評價不會太差推薦閱讀:所以,網(wǎng)店想要有個好的搜索排名,轉(zhuǎn)化率就必須增加好評,怎么爭取到更高的好評度是今天要分析的主要內(nèi)容,影響網(wǎng)店好評的幾大因素今天小編就來跟大家講講同時,在買家確認(rèn)收貨之后網(wǎng)店也要做好跟蹤服務(wù),調(diào)查買家收到貨后的體驗,這才能算是一次完成的銷售服務(wù),而極好的用戶體驗是可以增加買家好感度的一定要讓買家有物有所值的消費體驗,買家收到期待已久的寶貝看到后又歡呼雀躍的稱贊,定會迫不及待的留下好評
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