淘寶商家應(yīng)該怎么去做寶貝評(píng)論?怎么去找客戶痛點(diǎn)?
小潘同志樓主|2020-07-28|11:31|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4760
小潘同志樓主|2020-07-28|11:31|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4760
下面就說(shuō)一下淘寶店鋪的怎么分析利用,其實(shí)淘寶店鋪的評(píng)論比天貓更加合理,因?yàn)樗梢宰屛抑庇^的看到客戶的差評(píng)以及差評(píng)中對(duì)產(chǎn)品不滿意的地方通過(guò)對(duì)差評(píng)的觀察總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)客戶的不滿意主要集中在鞋子臭腳、捂腳這兩個(gè)地方,這兩個(gè)地方只用詳情頁(yè)是解決不了根本問(wèn)題的,想徹底的解決這個(gè)問(wèn)題,我們可以首先要看是個(gè)例還是大部分,然后從自己的產(chǎn)品上及贈(zèng)品上解決問(wèn)題下面我們到底怎樣從評(píng)價(jià)尋找客戶的訴求呢,這里分為兩種方式:第一種:對(duì)于已經(jīng)有了一些評(píng)價(jià)和銷量的,要優(yōu)先從自己的評(píng)價(jià)里面尋找,因?yàn)檫@都是針對(duì)自己產(chǎn)品所產(chǎn)生的,所以分析出來(lái)的結(jié)果會(huì)更適合自己的產(chǎn)品這里重點(diǎn)分析一下差評(píng),因?yàn)橐话悴钤u(píng)里面總能找到客戶各種各樣的不滿意,這些不滿意就是客戶的痛點(diǎn),我們只有能解決客戶的痛點(diǎn),我們的產(chǎn)品才是成功的這里就不分析客戶滿意所產(chǎn)生的好評(píng)了,因?yàn)橐话憧蛻舻臐M意都是好的雷同,比如對(duì)質(zhì)量、舒適度、物流速度等都是差不多的評(píng)價(jià)但是其實(shí)評(píng)論是客戶的真實(shí)反饋(除了差評(píng)師),就是極其苛刻的買家給的評(píng)論他也是基于你的產(chǎn)品和服務(wù)給的只有從根本上去真正解決客戶的問(wèn)題,才能更好的去做好淘寶,而想真正了解客戶評(píng)價(jià)無(wú)疑是最好的途徑了我覺(jué)得對(duì)于賣點(diǎn)的提煉來(lái)說(shuō),說(shuō)得再好也沒(méi)有說(shuō)到客戶心里重要,所以沒(méi)事多看看別人和自己的評(píng)價(jià),時(shí)刻了解客戶的需求,讓自己的高一點(diǎn)在高一點(diǎn)因?yàn)樵u(píng)論是客戶最真實(shí)的反饋,所以通過(guò)對(duì)評(píng)論的分析,是我們挖掘出客戶痛點(diǎn)的最簡(jiǎn)單、最準(zhǔn)確的方式第二種:就是還沒(méi)有上架的新品,就要完全依靠同行競(jìng)爭(zhēng)店鋪了,不過(guò)一定要找那種和自己產(chǎn)品價(jià)格款式相近的,不能隨便找一家
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
在淘寶上面開(kāi)網(wǎng)店賣衣服賺錢(qián)嗎?淘寶店賣衣服怎么樣?
微信掃碼回復(fù)「666」