幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶商家遇到了奇葩買家怎么辦?怎么處理會更好呢?

    淘寶商家遇到了奇葩買家怎么辦?怎么處理會更好呢?

    sunxue樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:7095

             答:親,遇到這樣的問題,首先一定不要因為買家的態(tài)度影響到你們?nèi)耆藛T的心情,要不然就等于你們的心情掌控在別人手上,如果遇到這樣的買家, 我的解決方法是讓快遞送貨上門,(買家在網(wǎng)上買東西是圖個方便,不送貨上門的東西我也不會買,其次您是個天貓店鋪在買家的心中肯定比集市店鋪正規(guī),買東西竟然不給送上門,還要求自取在買家看來心理可能就會不平衡,如果遇到這樣的問題我們追回第一件衣服,馬上再發(fā)一件順豐給寄客戶,這樣可能挽留一個好評,也可能帶給您一個成交量,如果向您說的您讓買家申請退款,買家給個差評嘛,申請未收到貨,您還是吃虧的答:站在買家的角度看,商家不奇葩,快遞公司也不奇葩,奇葩的是買家付了錢,商家包郵,快遞為何做不到包郵呢這種狀況得及時聯(lián)系快遞派送,快遞處理不了,可以馬上聯(lián)系客戶給他重新發(fā),多說點好話,多送個小禮物給他開心下,基本上都能完美解決的真是垃圾現(xiàn)在的天貓店鋪相當?shù)碾y做,遇到奇葩,找事的買家特別多,消消氣,和氣生財答:奇葩買家多著呢,天天有啊,千萬不能被買家給左右了您處理事情的態(tài)度問:我電話接過來后,直接讓他申請退款,運費都退給他好了,直接就不想賣給他了希望你不要認為我站著說話不腰疼這個鏈條哪里出了問題                

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