天貓?zhí)詫毺厥獍l(fā)貨時(shí)間有什么規(guī)則,有什么需要注意的?
1葉知秋樓主|2020-07-10|11:47|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9571
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為了持續(xù)提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),維護(hù)天貓市場交易秩序,綜合考慮物流公司與商家工作時(shí)間的變化后,天貓對春節(jié)期間商家的發(fā)貨時(shí)間等作出如下特殊規(guī)定:1、在春節(jié)期間(2015年2月13日 至 2015年2月25日)付款的訂單,除特殊商品外,商家須在2015年3月1日00:00點(diǎn)前完成發(fā)貨,家具建材大件類商品在2015年3月11日00:00前完成發(fā)貨,定制、預(yù)售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間2、在2015年2月13日至2015年2月25日期間,使用快遞、EMS發(fā)貨的天貓訂單,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間延長至20天(其中度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園以及虛擬類目商品除外,以上類目的確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間不變)家裝主材類商品提供“上門安裝服務(wù)”的訂單,由于春節(jié)期間物流公司工作時(shí)間變化及安裝服務(wù)人員作息時(shí)間變化,2015年2月10日至2015年3月6日期間的時(shí)間不計(jì)算在送貨上門并安裝服務(wù)時(shí)間之內(nèi),自2015年3月7號(hào)零點(diǎn)起恢復(fù)并順延家裝主材類商品提供“送貨上門服務(wù)“的訂單,由于春節(jié)期間物流公司工作時(shí)間變化及安裝服務(wù)人員作息時(shí)間變化,2015年2月10日至2015年3月6日期間的時(shí)間不計(jì)算在送貨上門并安裝服務(wù)時(shí)間之內(nèi),自2015年3月7號(hào)零點(diǎn)起恢復(fù)并順延6、家裝大件類商品提供“送貨上門并安裝服務(wù)”的訂單,由于春節(jié)期間物流公司工作時(shí)間變化及安裝服務(wù)人員作息時(shí)間變化,2015年2月10日至2015年3月1日期間的時(shí)間不計(jì)算在送貨上門并安裝服務(wù)時(shí)間之內(nèi),自2015年3月2號(hào)零點(diǎn)起恢復(fù)并順延4、在春節(jié)期間(2015年2月13日 至2015年2月25日)付款的天貓訂單,在2015年3月1日前,消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的理由,2015年3月1日00:00后上述理由可以選擇5、天貓發(fā)票補(bǔ)寄相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:(1)消費(fèi)者在春節(jié)期間(2015年2月13日 至 2015年2月25日)發(fā)起/修改發(fā)票補(bǔ)寄申請,商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改補(bǔ)寄申請之時(shí)起的15日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意補(bǔ)寄發(fā)票3、天貓退款的相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:(1)消費(fèi)者在2015年2月13日至2015年2月25日期間發(fā)起或修改退款協(xié)議,商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款協(xié)議之時(shí)起的15日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議(3)消費(fèi)者在2015年2月13日至2015年2月25日期間填寫退貨信息并使用快遞方式退貨的,商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨信息之日起的20日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未處理的,將自動(dòng)退款給消費(fèi)者(2)商家在2015年2月13日至2015年2月25日期間同意的退貨申請,消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的15日內(nèi)填寫退貨信息,逾期未處理的,退款申請將自動(dòng)關(guān)閉
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