淘寶買家因郵費爭議投訴商家，買家不撤銷該怎么辦呢？

         今天有電話聯系他，但是不接，旺旺有留言也不回，有看到在線也不回復～另外也看了有關于郵費的爭議由于他沒有聯系我們說運費是多少，之后也有留言問運費是多少～但是都沒有回復，請問這種情況會怎么樣 謝謝：看你發(fā)的截圖，首先客服都說錯了，你同意了質量問題的同意，那就說明你承認你的產品存在問題，另外說有運費險，運費險理賠后，如果不夠需要把差額補給用戶的，但是客服承擔說其余部分需要用戶自己承擔跟他說如果接受不了的話，我們支持七天無理由退款的～關于運費的事情，客服跟他說的是我們有贈送運費險的，他們是這樣說的但是買家申請的是商品質量問題，客服也給同意了～ 結果昨天退款了，晚上投訴郵費爭議了卓格鞋類專營店：一買家在店里買了兩雙鞋子，收到貨后說鞋子有問題，也拍照了，客服認為這個不是質量問題：很簡單，如果客戶的退款類型是質量問題退款，而且你們還同意了，那這個運費肯定是你們出了你們何必為了幾元錢賺一個投訴呢：如果真的是質量問題就不是你們客服認為是不是的問題了不過有運費險，應該沒事，成立幾率小，祝好運~照片真的有體現出來的話買家一定會贏                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶微詳情多視頻如何上傳？需要怎么做？

淘寶詳情主圖怎么拍？詳情頁要注意什么細節(jié)？

淘寶雙12優(yōu)惠券在哪里領？使用方法介紹