抖音電商售后規(guī)則介紹

具有6億日活的抖音引來了無數(shù)電商人的加盟，那么關(guān)于抖音電商的售后規(guī)則一同來認真理解一下吧!

一

、取消貨到付款訂單用戶提交訂單后不能本人取消訂單，但商家能夠在進貨和等候確認兩個階段取消訂單

。(特別留意：假如訂單曾經(jīng)托付，則不能取消訂單，所以商家需求與用戶溝通，讓用戶主動聯(lián)絡(luò)平臺客服取消訂單

。)

二、在線支付訂單取消用戶在支付后能夠聯(lián)絡(luò)客服取消訂單，等候付款時取消訂

單。商家不能在任何階段取消訂單，用戶超越24小時未付款的訂單將自動取

消

。三、在線支付退貨流程1、用戶申請退貨，商戶處置用戶

申請。商戶需求留意的是，商戶必需在48小時內(nèi)處置用戶申請，假如未能在時限內(nèi)處置申請，系統(tǒng)將自動

同意。2、用戶填寫退貨訂單號并將貨物

退回。值得留意的是，假如用戶7天內(nèi)沒有填寫物流訂單號，退貨流程將自動

完畢。3、商戶確認收到

退貨。在這個環(huán)節(jié)，商戶必需在用戶上傳物流信息后7天內(nèi)確認收到，假如在時限內(nèi)未能操作，系統(tǒng)將自動確認

收到。4、平臺退款(郵費不可退款)退款流程

完

畢。四、貨到付款退貨流程1、用戶申請退貨，商家處置用

戶申請。商家須在48小時內(nèi)處置用戶申請，逾期未處置的，系統(tǒng)將自

動同意。2、用戶填寫退貨單號并寄

回貨品。若用戶7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自

動關(guān)閉。3、商家確認收

到退貨。商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作的，系統(tǒng)將自動確

認收貨。4、商家退款給用戶并上傳退

款憑證。在這個環(huán)節(jié)中，商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會觸及先行賠付

及處分。5、退貨退款流

程

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。