天貓客人申請(qǐng)退款退貨，主動(dòng)關(guān)閉申請(qǐng)后還可以再次申請(qǐng)嗎？

買家雙十一下單的鏡子年前說燈壞了，本來商量好年后寄回來給他維修，結(jié)果因?yàn)槲覀児旧习嗤恚谕狭粞晕覀儧]看到，他直接申請(qǐng)了退款退貨，因?yàn)樯习鄷r(shí)間晚也錯(cuò)過處理時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)同意，于是我們和他協(xié)商，給他直接換一個(gè)新的，讓他取消申請(qǐng)，他同意，然后現(xiàn)在他收到貨說1.燈管有點(diǎn)黑2.底座有點(diǎn)臟覺得不是新的，還是要退貨，但是1.燈管有點(diǎn)黑這個(gè)是因?yàn)槟鞘前l(fā)光的邊緣位置，會(huì)出現(xiàn)顏色不均勻，這個(gè)特別聲明有寫在商品詳情頁的簡介里的，不是質(zhì)量問題，不予退貨的，2底座有點(diǎn)臟，我讓對(duì)方發(fā)照片，他說是有一點(diǎn)點(diǎn)臟已經(jīng)擦過了而且，我們當(dāng)時(shí)也是只是說好維修的（雙十一的訂單），已過退貨時(shí)限，他現(xiàn)在還是要求退貨，合理嗎另外；他之前申請(qǐng)退款退貨，在發(fā)回退貨后關(guān)閉了申請(qǐng)，還能再次主動(dòng)發(fā)起申請(qǐng)嗎？

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