淘寶店的老客戶營(yíng)銷方案是什么，怎么增加消費(fèi)黏性？

         答案就是做會(huì)員體系，下面我把他的精髓分享出來(lái)一些給大家，大家可以進(jìn)行參考，針對(duì)自己的類目：幾乎每一個(gè)購(gòu)買他店鋪內(nèi)商品的人都會(huì)深聊(一般有寶媽之間有很多共同語(yǔ)言，她也恰好有一個(gè)一歲多的寶寶)，孩子多大了，男寶寶女寶寶，甚至聊的深入的還有寶寶的小名(不要問大名字，那樣比較隱私)做了一個(gè)小冊(cè)子，她的會(huì)員手冊(cè)，里面是整個(gè)會(huì)員的權(quán)益體系，有積分制(消費(fèi)1元積一個(gè)積分，積分可以換東西，這不就是線下商場(chǎng)的那一套么)、層級(jí)制(金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員，消費(fèi)的越多，銷售的折扣就越大，還是線下商場(chǎng)的那一套)、禮品制(媽媽的生日和寶寶的生日，都會(huì)有小禮物贈(zèng)送，非常的精致，依然是線下商場(chǎng)的那一套)比如你是賣母嬰用品的，一個(gè)消費(fèi)者從她懷孕開始，一直到孩子長(zhǎng)到兩三歲的時(shí)候，都需要這類東西，如果你還賣兒童的玩具什么的，這個(gè)周期持續(xù)的會(huì)更長(zhǎng)每次隨著正式的包裹，把試吃包裝郵寄過去，再放上一個(gè)小冊(cè)子，在小冊(cè)子里面就有你送的東西的購(gòu)買方式，這樣老客戶回購(gòu)的幾率就會(huì)大大加強(qiáng)老客戶的維護(hù)成本小但是價(jià)值卻很大，所以很多賣家慢慢的開始重視老客戶營(yíng)銷，想要讓客戶重復(fù)持續(xù)性的購(gòu)買自己的商品，那就要增加消費(fèi)黏性，今天幕思城就跟大家聊一聊這個(gè)問題所以，一般情況下，母嬰用品的消費(fèi)都是持續(xù)三年左右的時(shí)間，而如果是零食的消費(fèi)可能從消費(fèi)者上大學(xué)開始(或者第一次購(gòu)買開始)，持續(xù)到生命結(jié)束都有可能，還有茶葉，寵物用品等等等等所以，這是一個(gè)非常龐大的消費(fèi)需求，如果一個(gè)消費(fèi)者能夠在整個(gè)的“消費(fèi)生命周期”內(nèi)，都從你家購(gòu)買商品，這個(gè)數(shù)字是非常龐大的所以他們有一套追銷制度，建立好顧客檔案，比如甲顧客買了3罐奶粉，這3罐奶粉可以吃多久，要明確，在快要吃完前的一周，就會(huì)有專門的客服人員聯(lián)系消費(fèi)者，提醒消費(fèi)者購(gòu)買我們現(xiàn)在必須承認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是：對(duì)于新客戶的獲取，成本會(huì)越來(lái)越高，如果你長(zhǎng)期的陷入的新客戶獲取的“泥潭”當(dāng)中，淘寶做起來(lái)是很累的(2)你要有完善的體系所有做這類商品的，如果你沒有這種完善的會(huì)員體系，在將來(lái)的淘寶競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，你肯定會(huì)被淘汰                

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