淘寶預(yù)測(cè)客服咨詢量怎么操作？淘寶商家該如何提升用戶轉(zhuǎn)化率？

         其實(shí)預(yù)測(cè)淘寶客服咨詢量，主要就是根據(jù)以往的一些數(shù)據(jù)的分析，然后去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，再針對(duì)這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測(cè)，這種數(shù)據(jù)往往都不是最準(zhǔn)確的，但是起碼能夠保證讓您可以做好準(zhǔn)備哦但如果客服立刻就給出一個(gè)積極的態(tài)度，譬如由于退款程序繁瑣，店鋪會(huì)在24小時(shí)內(nèi)退款完畢這樣的一個(gè)承諾，對(duì)于用戶來說是很受用的(2) 搞定用戶A. 用戶需求：只有用戶產(chǎn)生了對(duì)某種產(chǎn)品的需求，他才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為B. 產(chǎn)品賣點(diǎn)：每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有它的賣點(diǎn)，這個(gè)賣點(diǎn)對(duì)客服來說很重要C. 用戶痛點(diǎn)：這個(gè)痛點(diǎn)指的是消費(fèi)者的痛點(diǎn)，我們的產(chǎn)品需要解決的問題也就是消除消費(fèi)者的痛點(diǎn)如果客服沒有及時(shí)給出一個(gè)退款時(shí)間的承諾，用戶就會(huì)不停地催促、追問店鋪客服有一些店鋪在進(jìn)行電商大型活動(dòng)之前都會(huì)對(duì)自己店鋪的客戶咨詢量進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，這樣也能夠幫助到各位店家們提前做好準(zhǔn)備，避免在活動(dòng)中丟失掉生意(1) 做好產(chǎn)品A. 產(chǎn)品屬性：比如某個(gè)手機(jī)的內(nèi)存、屏幕尺寸等基本信息客服態(tài)度：除了產(chǎn)品信息，用戶最看重的其實(shí)是我們客服處理問題的態(tài)度大家首先可以去查詢一下近期的淘寶客服咨詢量，然后再根據(jù)現(xiàn)有的量再去進(jìn)行預(yù)測(cè)                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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