淘寶預(yù)測客服咨詢量怎么操作？淘寶商家該如何提升用戶轉(zhuǎn)化率？

         其實預(yù)測淘寶客服咨詢量，主要就是根據(jù)以往的一些數(shù)據(jù)的分析，然后去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，再針對這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測，這種數(shù)據(jù)往往都不是最準(zhǔn)確的，但是起碼能夠保證讓您可以做好準(zhǔn)備哦但如果客服立刻就給出一個積極的態(tài)度，譬如由于退款程序繁瑣，店鋪會在24小時內(nèi)退款完畢這樣的一個承諾，對于用戶來說是很受用的(2) 搞定用戶A. 用戶需求：只有用戶產(chǎn)生了對某種產(chǎn)品的需求，他才會產(chǎn)生購買行為B. 產(chǎn)品賣點：每個產(chǎn)品都會有它的賣點，這個賣點對客服來說很重要C. 用戶痛點：這個痛點指的是消費者的痛點，我們的產(chǎn)品需要解決的問題也就是消除消費者的痛點如果客服沒有及時給出一個退款時間的承諾，用戶就會不停地催促、追問店鋪客服有一些店鋪在進(jìn)行電商大型活動之前都會對自己店鋪的客戶咨詢量進(jìn)行一個評估，這樣也能夠幫助到各位店家們提前做好準(zhǔn)備，避免在活動中丟失掉生意(1) 做好產(chǎn)品A. 產(chǎn)品屬性：比如某個手機(jī)的內(nèi)存、屏幕尺寸等基本信息客服態(tài)度：除了產(chǎn)品信息，用戶最看重的其實是我們客服處理問題的態(tài)度大家首先可以去查詢一下近期的淘寶客服咨詢量，然后再根據(jù)現(xiàn)有的量再去進(jìn)行預(yù)測                

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