淘寶惡意買家可以不發(fā)貨嗎?怎么投訴?
ccchencc樓主|2023-07-30|23:08|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:21
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其實(shí)在淘寶渠道上面也不乏有很多的歹意買家,面臨這類消費(fèi)者,賣家一般都會(huì)非常慎重,甚至還想要不給他們發(fā)貨,那么究竟不能夠這么做呢?
怎樣對(duì)歹意買家進(jìn)行投訴呢?
除非買家在旺旺上有攻擊性言論,否則建議及時(shí)發(fā)貨,因?yàn)樘詫氋u家是有發(fā)貨期限的。
到期后未能交貨,將向買方支付違約金。
所以,送貨是有必要的。
1.你不能約束任何買家的購(gòu)物權(quán):一個(gè)在淘寶開店的商家,即便在賣貨過(guò)程中遇到一些歹意買家,也不能黑買家,更不能庇護(hù)買家,無(wú)權(quán)約束買家購(gòu)買產(chǎn)品。
2.對(duì)于一些歹意買家,你能夠投訴:在淘寶開店的商家假如遇到歹意買家,并不是百般無(wú)奈。
此刻賣家能夠登錄“蜂蜜渠道”告發(fā)這個(gè)歹意買家。
此外,淘寶賣家也能夠使用標(biāo)簽來(lái)符號(hào)這個(gè)歹意買家。
淘寶渠道看到這個(gè)歹意買家已經(jīng)被商家貼上標(biāo)簽,就會(huì)整理他的符號(hào)數(shù)據(jù)請(qǐng)求。
假如屢次被歹意標(biāo)注,就會(huì)受到影響。
怎樣投訴?
登錄淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊我的淘寶,拉到最下面,客戶服務(wù)下有個(gè)“投訴管理”,點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。
填寫好的投訴要求,最好是有截圖說(shuō)明吧,不論有沒(méi)有效果,就試試吧。
撥打淘寶客服電話,不過(guò)其實(shí)小編想說(shuō)的是,客服其實(shí)也不怎樣管事的,所以無(wú)論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴,似乎都是沒(méi)什么結(jié)果的。
最好的方法就是和買家好好商量,不要威脅他,盡量讓步,給他一點(diǎn)小甜頭,人家天然也會(huì)修正的,不過(guò)對(duì)于職業(yè)差評(píng)師的話,就算了,橫豎現(xiàn)在淘寶點(diǎn)評(píng)率并不太影響排名。
不論怎樣,在談天的時(shí)候千萬(wàn)不要說(shuō)狠話,否則有理也說(shuō)不清,打給客服,客服也解決不了。
態(tài)度一定要溫和些,盡量把工作大事化小,小事化無(wú)。
小技巧:一般點(diǎn)評(píng)都是要兩邊評(píng)了才知道的,所以最好的方法是先給對(duì)方一個(gè)差評(píng),然后再看點(diǎn)評(píng),假如是好評(píng)的話,就改回去,這樣也不會(huì)太吃虧,假如是差評(píng)的話,就開始投訴。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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