幕思城>電商問答>新手開店>淘寶新手賣家該如何解決店鋪差評(píng)問題?淘寶店鋪被差評(píng)了怎么辦?

    淘寶新手賣家該如何解決店鋪差評(píng)問題?淘寶店鋪被差評(píng)了怎么辦?

    liufuwing樓主|2020-07-11|10:19|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:9662

             3.態(tài)度真誠(chéng),在收到買家的反饋之后,賣家一定要充分考慮整個(gè)的情況,基于全面的評(píng)估之后寫出禮貌得體具有真情實(shí)感能打動(dòng)對(duì)方的郵件,千萬不要讓顧客覺得這只是你害怕他們留差評(píng)而給出的敷衍如果確定是因?yàn)榈赇伄a(chǎn)品的問題造成顧客差評(píng)的情況下,賣家要做出一定的措施進(jìn)行補(bǔ)救2.提供解決方案,基于買家的反饋,賣家要做出針對(duì)性的全面的分析,有的放矢的和客戶進(jìn)行溝通另外,比如在亞馬遜系統(tǒng)內(nèi),并不提倡賣家因差評(píng)問題多次聯(lián)系買家進(jìn)行溝通的,所以收到問題要及時(shí)回應(yīng),避免因此造成后續(xù)的麻煩1.迅速回復(fù)(24-48小時(shí)內(nèi)),買家認(rèn)為發(fā)布公開評(píng)論非常重要,因此賣家應(yīng)將其視為緊急事件通??蛻舻呢?fù)面評(píng)論會(huì)讓所有賣家感到可怕,不論是否已經(jīng)存在,看到網(wǎng)上出現(xiàn)的差評(píng)會(huì)讓人感覺像是被判了死刑再者,關(guān)于這一類的郵件,不建議賣家溝通谷歌等工具翻譯軟件來操作,因?yàn)橹苯臃g的語言過于冷冰冰,無法完全展現(xiàn)你想要表達(dá)的真實(shí)想法具體該怎么做呢4.對(duì)癥下藥例如,如果他們購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)配件丟失的情況(賣家的鍋),賣家要立即配送配件給顧客                

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    買、賣家交易超時(shí)時(shí)間表

    淘寶新手開網(wǎng)店怎么上貨,淘寶新手上架寶貝應(yīng)該注意哪些?

    直通車成交加權(quán)重嗎?提升權(quán)重方法?

    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666