淘寶店鋪的糾紛退款率較高怎么辦？該如何降低糾紛退款率？

         我們也是因?yàn)橛幸粋€(gè)售后搞的參加不了活動(dòng)，真特么氣人，能否繞道極品客戶全憑各人運(yùn)氣，幾百塊的東西人家申請(qǐng)退款，死活不肯退貨，說(shuō)天貓規(guī)定退貨不用寄回來(lái)直接找賣(mài)家退錢(qián)就行了，除了讓小二介入賣(mài)家能怎樣這些我們都忍了）所以告訴他要我們收到退貨才卻認(rèn)退款，然后，這人就干了什么,他就去申請(qǐng)小二介入了，今天一看退款糾紛率0.07%我們一直回復(fù)要收到退貨后才卻認(rèn)退款的（因?yàn)橐彩潜灰恍o(wú)賴搞怕了，大多退回來(lái)的貨是贈(zèng)品及小配件全沒(méi)了，甚至有退空包的，另一種就是我們厚厚的包裝寄過(guò)去的，寄回來(lái)就只有一快遞袋裝著樂(lè)器全部破碎如題，由于鄰居家小狗不喜歡了之類(lèi)的奇葩理由要退貨，我們商家也在第一時(shí)間同意退貨了，買(mǎi)家自從填上退貨單號(hào)后就一直催促退款正常程序走起的啊，瞬間覺(jué)得欲器無(wú)淚，，然后就是各種影響了打電話問(wèn)小二回復(fù)是：只要買(mǎi)家申請(qǐng)小二介入就算入糾紛退款率，我的天，我們錯(cuò)在哪里了好不容易每天花那么高的直通車(chē)費(fèi)用把排名做上去了，就這么無(wú)辜的被一棒打到第二頁(yè)去了，心里是憤怒的委屈的請(qǐng)做好客戶的體驗(yàn)，您要換個(gè)角度想想，客戶說(shuō)他鄰居家的小狗不滿意，這就是你們工作有瑕疵的地方了，你們應(yīng)該想盡辦法讓客戶鄰居家的小狗滿意，您說(shuō)是吧阿里都知道這個(gè)是不合理的，淘寶的都改了，但天貓就是不改啊                

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