天貓店鋪因不當(dāng)使用他人權(quán)利導(dǎo)致商品被刪除，該怎么辦？

         10月23號，店鋪突然寶貝被刪除，原因是，不正當(dāng)使用他人權(quán)利，4個商品扣了8分，天貓規(guī)則明確規(guī)定不正當(dāng)使用它們權(quán)利每次扣2分，并且3天內(nèi)投訴算一次，那么我為什么一次扣了8分，店鋪到了12分節(jié)點，罰款1萬，店鋪降權(quán)7天，打電話給客服說，讓找專業(yè)處理侵權(quán)的在線客服，聊了以后它們說不是它們處理的，說是品控部門處理的，在打電話給客服說找品控部分，客服說沒辦法聯(lián)系到，我現(xiàn)在想知道的是品控扣分就是按商品個數(shù)算的嗎，不解的是，既然規(guī)則上說是不正當(dāng)使用它們權(quán)利每次扣2分，并且3天內(nèi)投訴算一次，為什么品控就算單個的那天貓規(guī)則怎么不出兩個個一個針對處理侵權(quán)部門一個針對品控部門，不公平                

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