天貓商家拒絕退款后增加7天協商期,在此期間小二不會介入嗎?
138****3682樓主|2022-03-15|10:03|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:2974
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商家拒絕退款后會進入7天協商期,但是消費者和商家都有申請客服介入的選擇B. 消費者極速退款成功后,商家拒絕退款會立刻自動介入嗎C. 商家拒絕退款后,不會立刻自動介入,增加7天協商期D. 7天協商期內消費者:可以在PC端取消退款(當歸還極速退款墊付錢款后,取消退款成功)E. 7天協商期內商家:可以確認退款,也可以申請客服介入答:系統(tǒng)展示顯示是“極速退款,退款成功“,但是實際上消費者取消退款成功了,錢款會自動打款到商家賬號,退款關閉,交易關閉答:不是的,消費者點擊“取消退款“后,會跳轉到支付寶頁面,買家需要歸還極速退款墊付的錢款后,取消退款才成功A. 消費者取消退款成功了,但是商家頁面顯示分賬失敗怎么辦A. 增加10個商家拒絕退款原因:換貨、退貨無物流記錄、快遞還在途中暫未收到退貨、買家退貨單號錯誤、買家退貨單號錯誤、退貨商品影響二次銷售、買家申請退款金額錯誤、買家退回的商品不是我店鋪的、買家退貨的商品不全或少件、買家要求取消退款、買家擅自使用到付或平郵B. 當商家拒絕退款的時候,滿足一定條件,天貓將根據商家選擇的拒絕原因短信提醒消費者商家已經拒絕退款,請與商家協商處理
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