天貓買家要求刻外國(guó)品牌,之后再投訴商家導(dǎo)致店鋪被屏蔽怎么辦?
一生相隨 樓主 | 2022-03-15 | 10:03 | 發(fā)布在分類 / 惡意問題 | 閱讀:5727
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you are famerly:我們?nèi)?0來人,今年為了把這天貓店做好,花了很大的心思,希望能給到消費(fèi)者一個(gè)很好的購買體驗(yàn),不要說買家的要求,就連買家對(duì)我們店鋪的建議,我們都會(huì)一一去思考,好不容易,排名慢慢上去了,銷量起來了,現(xiàn)在倉庫壓了的貨,客服們對(duì)年底銷售旺季的期待,難道就因?yàn)槲覀冞@種以客為先的服務(wù)態(tài)度,全部毀掉:前幾天一位買家在我們店咨詢某款戒指,并要求在戒指上刻上幾個(gè)英文字母,這款屬于高級(jí)定制產(chǎn)品,我們是可以為買家刻上買家指定的字印敢問:我們一心為買家服務(wù),盡力滿足買家要求,惡意買家耍一點(diǎn)點(diǎn)小計(jì),我們就中招,這樣的情況,對(duì)我們天天在努力沖業(yè)績(jī)的商家來說,是否有不公平本月18號(hào),買家在收到貨后,說刻上去的那幾個(gè)英文是外國(guó)品牌,并馬上以“假冒品牌”為理由申請(qǐng)了退款,并申請(qǐng)了小二介入懇請(qǐng)小二能夠體會(huì)我們商家的不易,幾年的血汗和辛苦,卻僅僅被惡意買家自編自導(dǎo)的一場(chǎng)惡作劇就付之東流了買家前言不對(duì)后語,擺明的在設(shè)圈讓我們中計(jì),天貓卻判定我們店為監(jiān)管狀態(tài),并屏蔽了我們的店,僅僅是一筆交易一款商品,卻導(dǎo)致如此嚴(yán)重的后果:哎 前幾天我還看到一個(gè)人跟你一樣是這種情況發(fā)求救的 也是定做別的因?yàn)樽帜?現(xiàn)在店鋪好像已經(jīng)清退了訂單號(hào):1247489489277692:曾經(jīng)有多次買家以公司團(tuán)購為由,要求我把衣服上面品牌LOGO更改為他們公司的LOGO不管買家是否是真的想購買,這種存在風(fēng)險(xiǎn)的交易建議還是線下交易:千萬別訂做 下次注意了 現(xiàn)在買家太惡心了
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