淘寶買家選擇描述不符的理由申請退款,會計入品質(zhì)得分嗎?
jhz_37期品潮樓主|2020-06-11|15:05|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:734
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回答:描述不符是會計入產(chǎn)品品質(zhì)得分的,建議電話溝通,正常的客戶都是會修改的,如果遇到惡意的,那就按照正常流程來,沒有描述不符就給他拒絕,要么同意就是品質(zhì)得分拉低,品質(zhì)退款率增加,要么小二介入就是售后市場和自主完結(jié),自己去衡量問題:客戶買了三件衣服都是申請描述不符的,不肯改原因,有沒有必要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),讓他們改下理由呢回答:推薦你買運(yùn)費(fèi)險吧,只要不賠錢的理由都通過,買家惹不起,太累了
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