淘寶買家退回商品為2年前購(gòu)買產(chǎn)品，商家需提供什么證據(jù)？

         求大家?guī)兔Π赏嘶氐碾姵?，?節(jié)是14年06月份的退回的這個(gè)型號(hào)的手電，我們現(xiàn)在的升級(jí)款是綠色環(huán)的這個(gè)是和退回手電外觀相同但是型號(hào)不同的手電的，我們就是錯(cuò)以為是P3S型號(hào)的，結(jié)果客戶退回的是P3的，銀色環(huán)的P3是2年前的我們當(dāng)時(shí)看他拍的照片 確實(shí)以為是那個(gè)雙光的型號(hào)的手電的，外觀是相同的，主要是誰(shuí)也沒(méi)想到顧客會(huì)拿2年前的手電的，畢竟那款手電我們都已經(jīng)沒(méi)有近2年了，怎么也想不到的現(xiàn)在退回的手電和電池都是2年前的商品回答:已閱、你自己吃悶虧吧呵呵呵呵呵呵但是顧客現(xiàn)在咬死說(shuō)是當(dāng)時(shí)我們客服承認(rèn)發(fā)錯(cuò)了買家收貨有問(wèn)題，小二就要你出買家簽收證明天貓規(guī)則就是這樣，商家收退貨有問(wèn)題，小二就問(wèn)你為什么不拒收現(xiàn)在小二介入， 我們需要提供什么樣的證據(jù)的呢我們查詢成交記錄，找到了顧客2年前另一個(gè)號(hào)的訂單                

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