淘寶買家退回商品為2年前購買產品，商家需提供什么證據？

         求大家?guī)兔Π赏嘶氐碾姵?，?節(jié)是14年06月份的退回的這個型號的手電，我們現在的升級款是綠色環(huán)的這個是和退回手電外觀相同但是型號不同的手電的，我們就是錯以為是P3S型號的，結果客戶退回的是P3的，銀色環(huán)的P3是2年前的我們當時看他拍的照片 確實以為是那個雙光的型號的手電的，外觀是相同的，主要是誰也沒想到顧客會拿2年前的手電的，畢竟那款手電我們都已經沒有近2年了，怎么也想不到的現在退回的手電和電池都是2年前的商品回答:已閱、你自己吃悶虧吧呵呵呵呵呵呵但是顧客現在咬死說是當時我們客服承認發(fā)錯了買家收貨有問題，小二就要你出買家簽收證明天貓規(guī)則就是這樣，商家收退貨有問題，小二就問你為什么不拒收現在小二介入， 我們需要提供什么樣的證據的呢我們查詢成交記錄，找到了顧客2年前另一個號的訂單                

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