淘寶買家把產(chǎn)品吊牌撕掉后申請(qǐng)退貨,并申請(qǐng)小二介入怎么辦?
qqq8k樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:2152
qqq8k樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:2152
于是只能再次致電小二尋求幫助,因?yàn)槲覀兇蠹叶贾篱|蜜是沒有卵用的,我還是聯(lián)系了之前處理該筆售后的專家坐席,專家坐席說(shuō)他來(lái)幫忙跟進(jìn)這個(gè)售后,因?yàn)榭蛻裘黠@是來(lái)?yè)v亂的,同時(shí)建議我去聯(lián)系“阿里?!?,說(shuō)阿里保會(huì)幫忙處理原以為這個(gè)事情到此結(jié)束,誰(shuí)想到過了兩天,客戶又跑來(lái)申請(qǐng)退貨退款,并且在旺旺上明確的告訴我們吊牌已經(jīng)撕掉了,我們肯定是不會(huì)同意的,客戶馬上申請(qǐng)了小二介入,這個(gè)是我們最不想看到的,小二的介入預(yù)示著下個(gè)月店鋪的指標(biāo)得分會(huì)再次降到谷底,這個(gè)情況我們肯定是不想看到的閨蜜沒有用之后還是打電話給小二,同時(shí)要求專家坐席介入,專家坐席不愧是專家坐席,第二天就聯(lián)系我說(shuō)該筆退款他們已經(jīng)給取消了,核實(shí)到客戶是惡意行為四月份整整一個(gè)月都在努力提升店鋪指標(biāo),只要是客戶退貨,看到有物流信息了,就馬上確認(rèn)退款,不管客戶退回來(lái)的是什么,商家只能認(rèn)了現(xiàn)在開店都不容易,我敢說(shuō),如果一個(gè)店鋪如果遇到10個(gè)搗亂的帳號(hào),每個(gè)月就這樣來(lái)一次,這個(gè)賣家可以一年沒有活動(dòng),沒有流量,死的很徹底經(jīng)過這次事件之后,我清楚的認(rèn)識(shí)到,申請(qǐng)小二介入是一個(gè)不明智的選擇,一次介入就讓店鋪連活動(dòng)都報(bào)不了,整整一個(gè)多月,店鋪的流量和活動(dòng)損失巨大賣家一點(diǎn)問題都沒有,是客戶在搗亂啊阿里保的小二都是很忙的,我們能夠理解,我把要反映的情況全部完整的描述之后,等了一段時(shí)間,阿里保居然回我消息了,很讓人欣慰,但是看到回復(fù)的消息,卻是當(dāng)頭一棒真的很搞笑,客戶都這樣子了,打電話就加黑名單,旺旺消息不回,你要我自己去友好協(xié)商這筆售后如果不讓小二介入,售后時(shí)長(zhǎng)將會(huì)無(wú)限期延長(zhǎng),最終導(dǎo)致綜合指標(biāo)降低,整整一個(gè)月沒有活動(dòng)沒有流量
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶平臺(tái)上面什么商品好做?淘寶冷門產(chǎn)品怎么找?
微信掃碼回復(fù)「666」